HelloAsso Reviews

Pros

They are patient and they know what they ’re doing thereAsk about [sensitive content hidden] he going to help you he have all experience about it

Cons

They are very nice and patient with me all day with the a few experience with the POS and Clover. I can take over everything.

Pros

1- The platform's customizable templates and design tools allow users to create fundraising pages that are personalized to their campaigns and goals.2- Users appreciate how user-friendly HelloAsso is, and how easy it is to create and manage fundraising campaigns.

Cons

1- users have reported that HelloAsso's features are limited compared to other fundraising platforms, and that certain advanced features are not available.2- HelloAsso does accept multiple currencies, some users have noted that the platform does not offer as many payment options as other platforms.

Pros

Helloasso is free for nonprofit organizations and that makes all the difference. We could not do without them !

Cons

They can make some small changes and helloasso will be perfect. The consumer service is easy to reach and take our needs in consideration so This is great.

Pros

The application was very clear and easy. I could held a fund raising easily. For my donors also, it was very easy for them donating through the application

Cons

The fact that donations are nit seen in there globalité as they give it monthly to the selected association. So I faced difficulties getting back proof of donations

Pros

General flexibility of use for all functions.

Cons

Membership management is only starting this year but seems to be performing well. Lack just a unique identifier for each card issued, or a bar code.

Pros

Les services sont complets, Faciles d'utilisation. On peut dupliquer les campagnes d'adhésion. C'est ergonomique

Billetterie, adhésion, formulaire de dons

La possibilité d avoir des Stat sur les adhérants
Le suivi des versements

Cons

Il est parfois difficile d'intégrer des images aux liens de donations. On ne peut pas personnaliser véritablement les formulaires avec des logos, affiches.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to HelloAsso

Pros

Nous utilisons principalement la plateforme de dons qui est est très simple d'utilisation et appropriables facilement par des collègues ou bénévoles grâce aux différents droits d'accès. Le suivi des dons est simple et l'automatisation des reçus fiscaux et remerciements très utile. C'est aussi très chouette d'avoir plusieurs modules disponibles pour les besoins ponctuels (billetterie par exemple) pour lesquels c'est toujours plus simple d'avoir déjà un outil clé en main que l'on maîtrise. Les widgets aussi sont un bonus. Enfin, je dirais que le gros point fort d'Hello Asso (au-delà de la gratuité pour les assos) est la qualité de la relation "client" : toujours dispo, réactifs, agréables et soucieux de nous aider !

Cons

Sur certains aspects, le peu de personnalisation et possibilités de mise en page sont limitantes (la formulaire de dons général par exemple).
Quelques petits bugs techniques de temps en temps mais courts et sans beaucoup d'impact.

Pros

Outil très pratique pour les associations, qui permet de gérer les adhésions, les dons, les inscriptions à un évènement et les ventes ponctuelles, et qui édite automatiquement les reçus fiscaux, tout cela avec le même outil ! Un gain de temps et un service très appréciable pour une petite association !
Facile d'utilisation et de prise en main, très complet, permet de faire beaucoup de choses.
Gratuit, esprit associatif et convivial. Support réactif et équipe agréable !

Cons

La gestion des ventes d'objets pourraient être améliorée, en permettant de mettre des illustrations, en évitant de devoir rentrer à chaque fois pour chaque type d'objet ses coordonnées et en intégrant la gestion des frais de port.
Parfois des bug dans l'envoi automatique des reçus fiscaux.

Pros

Le produit est facile à utiliser.
Les différents thèmes sont parfaitement accessibles même lorsque l'on n'est pas "administrateur web top".
Les différents thèmes sont très bien démarqués.
Le fonctionnement est parfaitement expliqué.
Chaque module peut se fermer dès lors qu'il est enregistrer mais peut se modifier, se compléter très facilement par un simple clic.
Conçu logiquement ce qui permet d'atténuer le stress de la découverte.
Bien pensé et convient parfaitement à l'utilisation de notre association.
Ce logiciel doit-être déconcertant de facilité pour un expert, il est très accessible et utilisable par un novice.

Cons

Il manque une formation complète à l'outil informatique. sourire.
Aucun point faible relevé pour l'instant.

Pros

1- La gratuité pour les donateurs et pour les associations puisque HelloAsso ne fonctionne qu'avec des pourboires et pas des commissions.
2 - La possibilité de créer sa propre page associative.
3 - L'organisation générale du progiciel en ligne et les possibilités d'en extraire les données de gestion.
4 - L'évolution permanente donnant toujours plus de facilité de gestion.

Cons

L'impossibilité de rectifier soi-même des erreurs de saisie.

Pros

Je connais HelloAsso depuis le tout début, soit plus de 10 ans. Facilité d'implantation, facilité d'utilisation, intégration facile des formulaires sur les sites internet des assos, gestion des reçus fiscaux automatisés, archivages des tableaux de bord.

Cons

1) Je pense qu'il faudrait améliorer la restitutions en bloc (un traitement d'extraction) de TOUS les reçus fiscaux d'une année (problématique des dons mensuels qui peuvent s'arréter en cours d'année).
2) Je pense qu'il faudrait une VRAIE alerte de la fin de validité des cartes bancaires vers l'administrateur du compte cela serait un gain de temps et surtout le déclencheur d'une relance pour éviter de perdre le donateur.

Pros

Nous sommes une association culturelle en milieu rural et HelloAsso nous permet de collecter nos adhésions, de gérer les billetteries des événements que nous proposons.
Pour l'instant cela s'arrête là, c'est dire que nous n'utilisons pas encore le potentiel complet d'HellAsso. Mais le peu que nous utilisons nous satisfait pleinement.
Un des gros points forts d'HelloAsso est sa qualité d'accueil téléphonique ou mail, et surtout sa réactivité aux problématiques exposées. Nous ne sommes jamais restés sans réponses, et les interrogations ou problèmes rencontrés ont toujours été solutionnés rapidement.

Cons

Pouvoir donner des responsabilités à quelqu'un sans qu'il soit administrateur. C'est à dire en tant qu'administrateur permettre à des membres de l'association de s'impliquer en gérant qui les adhésions, qui les événements et les billetteries liées, qui les collectes de fonds.

Pros

Ce logiciel permet de centraliser beaucoup d'informations, que ce soit pour les adhésions à l'association, les ventes effectuées ou les dons.

Cons

Les réponses aux formulaires, livrées dans un format excel qu'il faut systématiquement télécharger afin d'avoir le détail de tous les champs. Le problème a été amélioré lors de la refonte récente de l'interface (hyper pratique et fluide) mais ne permet pas encore d'obtenir la synthèse de tous les champs du formulaire.

Pros

Paramètre le facilement pour tous les types d’événements ou adhésions

Cons

Rien de particulier, car tout est presque modifiable à souhait

Pros

Facilité et pas de frais ! Une visibilité claire des outils et des évènements en cours pour les utilisateurs.

Cons

Impossibilité de créer une réelle boutique pour les associations (même si frais de commission).

Pros

Simplicité , réponse aux principales sujets de financement des activites

Cons

Attente d’une liaison plus développée avec FFBB

Pros

HelloAsso est un réel accompagnement et support, grâce à une utilisation simple et rapide de la plateforme, à la gestion des associations.
Cet outil nous permet d'avoir un suivi de nos donations, mais également, de pouvoir promouvoir des cagnottes, sans lesquelles, nous ne pourrions pas réaliser nos actions humanitaires.

Cons

Pas de point faible à signaler pour HelloAsso.

Pros

Installation et fonctionnalités simples et claires. Des relevés précis et détaillés. Une grande aide efficace.

Cons

La gestion des images d'interface manque à mon goût de fonctions pour préparer une jolie page de présentation des actions demandes.

Pros

HelloAsso nous a permis de développer nos modes de paiements, c'est facile, rapide, et à la portée de tous. Billeterie, crowdfunding, dons, adhésions, nous avons tout utilisé et le fait que ce soit gratuit pour nous est une grande chance

Cons

Pas vraiment de point faible et la plateforme est toujours en recherche d'amélioration

Pros

Simple et facile à administrer. On peut la personnaliser aux couleurs de l'association. Permet de récolter les cotisations gratuitement, point important pour les petites associations avec peu de membres.

Cons

J'aimerai pouvoir copier coller la page cotisation avec l'année en cours. Ce n'est pas possible actuellement. La possibilité de vous contacter par téléphone.

Pros

Adhésions et campagne de dons
Facilité de communication avec l'équipe
Facilité d'administration du logiciel
Reçus envoyés automatiquement
Tableaux récapitulatifs des adhésions et dons

Cons

Campagne de dons moyennement personnalisable
Délai de récupération des fonds (1 mois)
Le montant apparaissant automatiquement pour indemnisation Hello Asso lorsqu'on souscrit pour un don ou une adhésion -
Les personnes âgées ont du mal avec le lien
L'ergonomie de recherche d'une association pourrait peut-être être plus évidente

Pros

La facilité de création de formulaires pour le prélèvement des cotisations associatives annuelles. Les récapitulatifs et relevé des cotisations. Le paiement sans frais pour nos adhérents et pour le transfert d'argent sur notre compte en banque. Tous cela gratuit, c'est top !

Cons

Le logiciel a parfois quelques latences. Parfois également, je me perds dans les menus et boutons pour pouvoir trouver mes dons et liste d'adhésions pour chacun de mes formulaires ; mais rien de dramatique.

Pros

Simplicité d’utilisation et offre d’outils très complète permettant d’améliorer au quotidien la gestion de notre club sportif
Possibilité de gérer nos adhésions, nos campagnes de financement et d’offrir un paiement par carte bancaire à nos adhérents
Tout cela avec une interface très accessible
Et une aide en ligne très efficace en cas de besoin

Cons

La phase d’authentification est un peu lourde mais se conçoit facilement en vu de sécuriser les accès à la plate-forme

Pros

facile d'utilisation aussi bien pour les donateur que pour l'association

Cons

en cas de problème du au logiciel, peu d'information fournie

Pros

Gratuité, intelligence produits, les évolutions proposées

Cons

les extractions se font sous des formats (classements différents selon la dernière opération) changement de tarif...
Difficile à exploiter