--- description: Review of YDEA Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: YDEA | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [CRM Systems](/directory/4153/crm/software) > [YDEA](/software/108435/ydea) # YDEA Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/108435/ydea Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/108435/ydea?page=2) > Ydea is a cloud-based customer relationship management system designed to help businesses manage sales and customer service operations. The centralized dashboard allows users to manage lead pipelines as prospects convert into customers. Ydea comes with a customer service module, which lets businesses geo-localize assets and technicians, plan tickets to view them on a visual map and send intervention reports via mobile devices or emails. Administrators can create, monitor and organize several types of contracts or agreements and provide visibility to customers through a self-service portal. Additionally, it offers project management capabilities, which allows supervisors to utilize Gantt charts to plan, track and coordinate activities across projects and tasks. Ydea facilitates integration with an in-house ERP application, BusinessCUBE, which helps businesses automatically synchronize leads and customer data including orders, invoices and more. Pricing is available on request and support is extended via online measures. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 17 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.4/5** | 17 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Features | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: YDEA - **Location**: Rimini, Italy - **Founded**: 2020 ## Commercial Context - **Starting Price**: €15.00 - **Pricing model**: (Free Trial) - **Pricing Details**: Please contact Ydea directly for pricing information. - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based - **Supported Languages**: Italian - **Available Countries**: Italy ## Features - Alerts/Escalation - CRM - Call Centre Management - Contact Management - Customer Database - Customer Portal - Customisable Branding - Dashboard - Document Storage - Email Management - Email Marketing - Forecasting - Help Desk Management - Interaction Tracking - Knowledge Base Management - Lead Generation - Lead Management - Lead Qualification - Mobile Access - Quotes/Estimates ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support - Chat ## Category - [CRM Systems](https://www.softwareadvice.ie/directory/4153/crm/software) ## Related Categories - [CRM Systems](https://www.softwareadvice.ie/directory/4153/crm/software) - [Computer Inventory Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/3721/computer-inventory/software) - [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/255/customer-service/software) - [Online Help Desk Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/3529/online/software) - [Help Desk Software for Schools](https://www.softwareadvice.ie/directory/3857/schools/software) ## Alternatives 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.ie/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.ie/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4458 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.ie/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 4. [Kylas Sales CRM](https://www.softwareadvice.ie/software/216694/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) 5. [Ploomes CRM](https://www.softwareadvice.ie/software/449937/Ploomes) — 4.9/5 (423 reviews) ## Reviews ### "Un unico posto dove lavorare\!" — 4.0/5 > **Gian Piero** | *6 April 2020* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: La facile attivazione\! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... > > **Cons**: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. > > La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. ----- ### "Tutto in ordine" — 4.0/5 > **Luca** | *6 July 2021* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It\! Il servizio clienti/assistenza è da 10. > > **Cons**: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei\! > > Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. ----- ### "Direzione Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17 July 2023* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. > > **Cons**: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. > > ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo ----- ### "Ottime basi per un gran potenziale." — 4.0/5 > **Marco** | *8 April 2020* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. > > **Cons**: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. > > Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. ----- ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" — 4.0/5 > **Verified Reviewer** | *8 December 2024* | Apparel & Fashion | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. > > **Cons**: Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima > > Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/108435/ydea?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/108435/ydea) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data