IdSurvey

Pros

• CAPI / CATI /CAWI modes can be integrated together
• User friendly interface, no need for additional specialist
• Data download in .sav, .xlsx, .csv formats
• OnSite data possibility
• Question duration in MS Access database
• Availability of knowledge base
• Works for Android, iOS and Windows devices

Cons

• There is no possibility to randomly select from the list of respondents
• CATI calls are done via IP phone and not USBs

Pros

The app is incredibly clear and simple to use. It also offers a wide range of options to customize your questionnaires to your needs. It works perfectly offline and results are very easy to export in excel.

Cons

I don't think there is some feature to improve because for my personal experience, everything worked correctly and I am extremely satisfied of the app

Alternatives Considered

Reasons for Switching to IdSurvey

Pros

-simple in use.
-easy interface.
-good technical support.
-functional questionary builder.

Cons

-unable to test questionary without using tokens
-no functionality to print questionary (as before in V4)
-expensive token system, exclusively cloud storage of surveys (no offline as in V4)

Pros

The software gives you opportunity to conduct sophisticated surveys CATI (did not use), CAPI and CAWI. The way it is designed for administrator to create questionnaires, set the logic to lower the mistake rate from the side of interviewer is the most valuable part of this soft. The integration part was very easy, the support team is always up for help and open for new suggestions for improvements.

Cons

The fee for the first time installation is high, if you are not planning to use the software in long term the pricing is not comfortable.

Pros

Easy to use. Can be integrated with other modes such as F2F and online.

Cons

Most features not catered for are addressed very quickly, so there are no least like items to mention.

Pros

IdSurvey is a very powerful tool for creating surveys and collecting the data. It is very easy to use, you do not need to have programming skills to be able to design surveys. While designing the survey you can use different types of questions, create simple and complicated matrices with many variables, etc.
IdSurvey is also very useful in terms of quality control of the work of data collecting interviewers.

Cons

The interface design (for CAPI) looks very professional, however it is limited. I would like it to be more customizable.

Pros

Easiness of use, customization, customer support

Cons

Nothing, as always to build scripts you should learn how to do it, but it applies to every solution on the market

Pros

Once figuring out some of the programmings the software is highly versatile for conducting telephone interviews. Somewhat of a deep learning curve contingent to a user's past experience, but the payoff is worth it if you're in the telephone surveying business!

Adding a Web component for respondents to complete a survey is also immensely helpful.

Cons

Not as intuitive as other software competitors as far as programming, but it isn't too difficult if the time is spent. Once mastered or proficient the IdSurvey software is top-notch.

Pros

The way ID Survey handles issues is exemplary. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is very knowledgeable and is very responsive.

When a new feature is added or a fix, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] and his staff are on top of the issue no matter the time of day or night.

Cons

With all software you will find bugs but as I stated above it’s how a company handles those issues that make or break a company in my eyes. IDS is at the top of the pack as far as this is concerned.

Pros

Quick response on request
Easy to understand
Valuable output
App friendly
Manuals are build up great with pictures and text to find everything which is necessarry

Cons

wrong login data took me a while to log in

Pros

The software is easy to use, especially the questionnaire builder part.

Cons

Few options to customize the interface.
Multiple answer open-end question is not so easy to build, it is not in the standard list of templates.
Associtation questions, using pictures/icons/words are not present and are difficult to build.

Pros

The software support team offers solutions quickly and they can help you with specific coding in order for your questionnaire to run smoothly. The feature I like the most is their IdCode which allows you to quickly program a questionnaire and offers many possibilities for logic gates. There are multiple types of questions you can use, and the interface is quite intuitive. IdSurvey also allows you to program CATI, CAWI and CAPI surveys.

Cons

There is not a thing I would complain about when it comes to IdSurvey

Pros

IdSurvey is very easy to learn as well as easy to teach interviewers how to use

Cons

To be the best software possible, IdSurvey could use more interviewer performance and tracking features. Being able to see which interviewer (or extension) is currently on a 'live' survey would be helpful. Time stamps by interviewer within 'contacts management' could be useful as well.

Pros

It gives a lot of opportunities for developing survey tools. Logical solutions and filter conditions are great.

Cons

I cannot name anything, since I really like everything.

Pros

easy to use, better than others on the market,

Cons

The price is a little bit too expensive.

Pros

power and simplicity of use, with a competent and very flexible support team. the possibilities of use are almost unlimited

Cons

I can not think of anything. All the tool setting and the interaction with the sales team and the support team complete the product perfectly

Pros

With simplicity we were able to activate all the functions without the need for support

Cons

I found some limitations on the number of questions per page that causes a slowdown in the functionality of the system

Pros

Easy to use, great for programming research surveys.

Cons

Unable to provide customized disposition codes for the pause function.

Pros

Prodotto completo e professionale.Possibilità di somministrare il questionario in maniera del tutto anonima, aspetto fondamentale per la mia tesi.Assistenza da parte dei referenti costante e tempestivaFacilità di utilizzoPossibilità di vedere le interviste complete una ad una, potendo scartare le meno pertinenti

Cons

Nel complesso e ad oggi non ho trovato alcuna funzione che non abbia soddisdatto le mie asppettative. Sono del tutto soddisfatta.

Pros

Le funzionalità più importanti riguardano la relativa semplicità di informatizzazione del questionario. Anche i questionari complessi risultano facilmente (si intende, bisogna studiare un po' le regole di informatizzazione) informatizzabili. E' fondamentale il controllo delle quote campionarie. IdSurvey consenti di impostare un numero elevatissimo di vincoli per fissare gli obiettivi delle quote. Ultimo aspetto per me fondamentale: le attività di controllo. E' possibile avere report sull'operato dei singoli intervistatori, quanto hanno lavorato, quanto hanno prodotto in termini di interviste fatte, quale è stata la redemption di ciascuno, quanto è durata mediamente l'intervista, e quanto tempo hanno impiegato mediamente per somministrare ogni singolo quesito. L'esportazione dei dati può essere fatta in tanti formati.

Cons

Utilizzo il software dal 2012. Le prime versioni erano meno friendly. Ora il software ha raggiunto un'ottima maturazione. L'integrazione del file di esportazione con SPSS non è eccellente. Richiede un po' di passaggi, ma sarebbe perfetto se IDsurvey esportasse direttamente il file per l'utilizzo con spss.

Pros

l'immediatezza del sw. E' facile ed intuitivo, sia la parte grafica che la parte di scripting è molto semplice. Mi piace perché il questionario può essere appunto scriptato e non solo fatto "graficamente" che risulta più lungo a livello di tempistica.
In generale tutta la piattaforma è agile e semplice ma nello stesso tempo offre la possibilità di scrivere questionari complessi e non banali.
Credo che il servizio di assistenza al cliente sia veramente lodevole. Utilizzo il SW dal 2017, ed in 3 anni, non c'è stata una sola volta che sono rimasta delusa da tale servizio. Qualsiasi tecnico con cui ho interagito è sempre stato, pronto, professionale, e in poco tempo risolutivo....sottolineo sempre.
Inoltre ascoltano sempre suggerimenti e/o critiche per migliorare il prodotto.

Cons

Ritengo che il SW sia ancora un po' debole dal punto di vista dell'export dei dati in SPSS. Preferire un'esportazione più agevole e diretta invece il sistema esporta un file in versione testo ed una sintassi di importazione in SPSS. A volte succede che la sintassi si impianta perché le variabili caricate nel sistema hanno un nome che in SPSS non è plausibile. Bisognerebbe mettere a monte un controllo in tal senso a mio avviso.
Secondo punto debole è lo strumento di analisi risposte. Spesso devo fare dei controlli ma con il tool a disposizione non posso perché non mette ad es. le basi dei rispondenti, cosa molto scomoda, ultimamente poi anche l'ordine di esportazione del report in excel non segue quello dello scripting...insomma un po' difficile.

Terzo punto: la grafica e le opzioni di layout sono veramente...scarne

Mi piacerebbe che si potessero inoltre caricare insieme tutte le quote in un colpo solo e...avere una guida completa in pdf.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing IdSurvey

Reasons for Switching to IdSurvey

Pros

Il team di assistenza risolve ogni tipo di problema in breve tempo e da un ottimo supporto nella gestione delle programmazioni più complesse

Cons

Le funzionalità CAPI e CAWI acquistabili a pacchetti possono risultare un po' costose. Un po' antipatico il fatto che il pacchetto acquistato abbia una scadenza di 12 mesi, indipendentemente dall'utilizzo

Pros

Il prodotto è estremamente utile per i progetti aziendali, risponde in toto alle nostre esigenze in termini gestionali e personalizzazione. il maggior punto di forza è sicuramente l'assistenza: il servizio per i clienti è sempre a disposizione ed estremamente chiaro. Trattandosi di linguaggio di programmazione non tutte le operazioni sono intuitive e molte cose si apprendono solo con l'esperienza, ma l'assistenza aiuta a colmare questo gap

Cons

Come accennato nei vantaggi: non tutte le operazioni/funzioni sono intuitive. L'interfaccia più "user-friendly" ed il manuale di istruzioni sono estremamente utili in tal senso. Ma può capitare (estremamente di rado) che alcune funzioni non presenti in piattaforma vadano implementate

Pros

Il software è molto intuitivo grazie all'interfaccia userfriendly e permette di esplorare le diverse funzionalità in modo semplice e veloce.
Le funzionalità applicate da interfaccia vengono tradotte in codice di programmazione che risulta semplice e di facile memorizzazione (si diventa più pratici da codice che da interfaccia dopo poco che lo si utilizza!).
Preziosissimo il knowledge base che spiega aspetti tecnici, processi e funzionalità del software anche attraverso esempi concreti.
Il team è pronto a dare supporto nell'individuare alternative di programmazione o di sviluppo a fronte di particolari esigenze dei Committenti.
Proprio queste "particolari esigenze" permettono agli sviluppatori di rendere il software sempre flessibile e in continua evoluzione.
IdSurvey è semplice, funzionale e molto potente!

Cons

Nell'utilizzo del software non ho riscontrato nessun inconveniente. Nel momento in cui dovessero presentarsi, sono certa che si troverà una soluzione.

Pros

il sw viene utilizzato dalle diverse aree operative che seguono le diverse fasi della ricerca. per il ricercatore possibilità di seguire le diverse fasi e condividere con il cliente azioni in corso d'opera

Cons

la grafica dei risultati (tabelle e grafici) è piuttosto di base

Pros

L'intuitività, un prodotto consigliabile ad altri istituti per la sua facilità di utilizzo

Cons

Trovo che non abbia niente da dire, non c'è una cosa che non mi piace

Pros

Apprezzo molto la possibilità di editare i questionari utilizzando il linguaggio IdCode; FlowScript è un altro punto a favore, strumento potente per realizzare flussi complessi. Trovo l'interfaccia abbastanza semplice e intuitiva, è facile spiegare ai colleghi come effettuare le operazioni fondamentali.

Cons

Potrebbe essere utile un'interfaccia per la gestione di file caricati e allegati, senza dover passare da un editor di testo. Un altro punto di miglioramento sarebbe evidenziare gli invii e-mail falliti con stato "rejected" in modo da differenziarli dalle e-mail correttamente recapitate ma non "aperte".

Pros

Ux ottimale anche per utenti non specializzati sul digital

Cons

Possibilità di creare report più analitici nel caso di survey nominative

Pros

Facilità d'uso anche per persone non del mestiere

Cons

Diffoltà nel creare pdf del questionario fruibile dall'utente (come viene visto dall'utente, quindi senza ad esempio i riferimenti alle variabili richiamate

Pros

Il sistema di licenze variabile e altamente ottimizzabile

Cons

Un po' macchinoso sulla parte di disegno CATI in prima battuta

Pros

Semplicità di utilizzo, efficace, capacità e disponibilità del team di supporto

Cons

Non riuscire a collegare i sondaggi, assenza black list generale

Pros

Funzionalità offline, intuitivo per chi non è tecnico. Preciso non ha mai perso un dato.

Cons

Forse differenzierei i pacchetti di acquisto per avere una scelta maggiore. Sulle funzionalità direi che per me è perfetto.

Pros

Il primo vantaggio è la facilità d'uso anche per chi non è del mestiere, oltre al fatto che è possibile adattarlo alle esigenze personali

Cons

Non ho riscontrato nessun incoveniente rispetto all'utilizzo da me fatto del software