Kross Booking
4.3
(12 Reviews)
Kross Booking Suite is a cloud-based hotel management suite for small and midsize hotel businesses, privately owned bed...
Software Advice offers objective, independent research and verified user reviews. We may earn a referral fee when you visit a vendor through our links.
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About AvaiBook
AvaiBook is the all in one Vacation Rental Software leader in the market from the Idealista family.
Our platform is responsive and it includes Channel Manager, Booking Engine, PMS tools and integrated Bank Gateway.
Channel Manager:
We are official partners with API/XML connections with the guests favorite OTAs. As an AvaiBook user, you will be able to synchronize your Booking, Airbnb, Expedia or vrbo calendars with many others and manage all your bookings and listing from one single calendar.
Fees, bookings, calendar, availability, payments, content ... you will have all calendars synchronized and updated automatically.
You can define different prices per OTA, increase or decrease your rates as you wish.
Personalize your management with our Vacation Rental software.
We include the automated registration of guests and communication with authorities.
We are the first channel manager developing its own revenue tool.
MARKET DATA, which researches the market to help you define your pricing policy and increase your incomes.
MARKET DATA was created to assist vacation rental owners and managers in making more accurate price decisions and, as a result, increasing profitability.
We also offer several tools to foster the direct booking of your properties such as Virtual Tours to highlight your listing.
The Virtual Tour shows a 360º experience to the guests, it shows transparency and engages the relationship between guest and host.
The Booking Engine will help you improve your profits and your position at the market.
The booking engine is easy to implement into any website. Simply copy and paste a widget or install our plugin to get started. Our Booking engine may be integrated into your website, as well as any Facebook or Instagram profile.
The booking engine is, of course, linked to the AvaiBook channel management, allowing you to save time and increase revenue with an all-in-one solution.
You can use discount coupons, freebies or offers to set yourself apart from your competitors and stand out.
The Virtual Poss fulfills all the online payments laws, so you do not need to complicate your management, simply trust in the AvaiBook back office team, which will ensure that the payments are completed.
Define, set and make collections, prepayments, refunds...set the rules you wish through our integrated online virtual POS.
Your security goes first.
We can provide nearly any housing-related product because we are part of the Idealista family. For example, if you need a professional photographer to increase the quality of the photographs you present on your advertisements, we can do it.
If you think we are not fully equipped enough, you must know that we have built a strong and powerful network with partners that help you complete your business strategy and become stronger.
AvaiBook pricing
AvaiBook does not have a free version but does offer a free trial. AvaiBook paid version starts at €17.00/month.
Starting Price:
€17.00/month
Free Version:
No
Free trial:
Yes
Alternatives to AvaiBook
SiteMinder
4
(184 Reviews)
The hotel commerce platform with everything you need to succeed as a modern accommodation business. Sell, market,...
Salon Booking System
4.2
(87 Reviews)
Salon Booking is an appointment booking system that helps businesses get more reservations on the business' website...
Guesty
4.3
(298 Reviews)
Guesty is more than just a property management software; it's an all-encompassing hospitality operations platform...
Hostify
4.6
(57 Reviews)
Hostify is a property management solution that helps vacation rentals manage daily operations and utilize the built-in...
Wix
4.4
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Wix is a cloud-based landing page solution that helps users create and manage websites. The solution provides multiple...
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Lodgify is the #1 All-In-One Vacation Rental Software that simplifies the process of managing a vacation rental...
Kigo
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Kigo, a Guesty Company is the answer to your every short-term rental business need. Kigo gives you a comprehensive...
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RoomRaccoon
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BeyondTrust Remote Support
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Amenitiz
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(161 Reviews)
Amenitiz is the leading cloud-based solution for hospitality businesses. It helps you manage payments, bookings,...
Smoobu
4.5
(185 Reviews)
Smoobu is an online vacation rental solution designed to help businesses streamline processes related to reservations,...
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Verified Reviewer
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used for Free Trial
-
Review Source
2
Reviewed on 26/11/2019
very bad process to create and charge a manual reservation
I've been trying to charge a virtual booking card for weeks, I understand that for security reasons they have to do several checks, but they end up telling you that you have to hire another plan paying more money, it seems like a huge robbery. They charged me 5% for the transaction and another 4 euros for a "manual validation" and I still don't see my money
Pros
Have entered my first reservation manually two weeks ago and still haven´t received my money. Don´t see any pro yet
Cons
time-consuming, a very bad process to create and charge a reservation
David
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
2
Reviewed on 23/6/2023
They need to improve a lot
It is a very simple channel managament that has a very big room for improvement.Their customer service is quite good but they set us a very expensive price that was not worth it.
Pros
They have an integrated POS, that it is very good so you can charge the guests automatically and they have some interesting channels.
Cons
They are very expensive, they do not offer a full commission plan.When you have a very big amount of listings you need to enable them one by one in all channels in all listings and set up the configuration for each single one of them, it is a very heavy work that could be done in 2 minutes.They missmatched the location of our properties 3 times, so we got a Booking for a listing that was sited in America, when we are in Spain. We needed to change it and it was a nightmare to refund the guest.Their API is very simple, and does not allow channel management.They only have Booking.com, Airbnb, Vrbo and HomeToGo. They did not have Holidu, Likibu, VacationRenter, TravelStaytion... and in exchange they had lots of unpopular channels.
Alternatives Considered
NextPax Channel Management SystemReasons for Switching to AvaiBook
Because they said that they worked with all the channels (that is not true, they do not work with Holidu) and it is a very manual software.
Richard
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
1
Reviewed on 28/6/2020
Be aware of this company
Very agressive methode of blocking your account. My credit card was stolen and a small fee of 13 euro wasn´t charged, they BLOCKED my account for days, PRESSING to pay inmediatly. They had several thousand of euros on hold from PAID reservations. I claimed acces to the information of MY clients, they denied! Once I published a negative revieuw they CANCELLED al my bookings. Lost a lot of money.
Pros
Nice trial periode, all seems marvelous! But don´t get too excited...
Cons
Lots of failure of sync with HOMEAWAY. Not usefull for VRBO. Problems with TXT on AIRBNB adverbs. Calenders does not sync. They collect your BOOKING payments with a 4% extra CHARGE, even you have set BOOKING payments to your account directly. If you complain, they cancell your account, and of course NO MONEY BACK!
Rita
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 29/9/2023
Prático e intuitivo
No geral funciona bem para o nosso dia a dia de gestão de reservas e preços, registos e suporte.Mas como disse as funcionalidades em falta disponíveis em Booking são uma falha importante a nosso ver.
Pros
O software é de fácil utilização. Mantém uma boa sincronização entre os diferentes canais de reservas. Gosto da possibilidade de poder fazer o registo de hóspedes online e enviar para o SEF. Facilidade em criar e modificar reservas, criar tarifas e consultar movimentos.- A equipa de suporte é muito gentil e competente, nomeadamente a Adriana, o meu contacto mais frequente.
Cons
Na minha opinião faltam alguns recursos tais como:- Funcionalidades importantes na Booking que não estão disponíveis na sincronização com a Avaibook:"NO DEPARTURES" E "NO ARRIVALS": funcionalidade que permite aos hóspedes pernoitar no alojamento mas não entrar ou sair em determinado dia. Não nos é possível configurar esta funcionalidade nem em Booking ao estar bloqueado nem em Avaibook.Seria importante poder aceder às restantes restrições que é possível fazer em Booking.com mas esta é a mais importante para nós.- Numa urgência, não é possível ter resposta imediata da equipa de suporte
Reasons for Choosing AvaiBook
O software de Avaibook é mais intuitivo e fácil de manejar. Tem mais funcionalidades e o preço é mais competitivo.Reasons for Switching to AvaiBook
Gostei da facilidade de utilização e do suporte inicial prestado.
Eloy
- Industry: Computer Software
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 9/2/2024
Perfecto para sincronizar apartamentos vacaciones entre diferentes plataformas
Pros
Facilidad de uso. Sincronización efectiva.
Cons
Horarios de atención al cliente y que no haya un teléfono de atención.
Reasons for Choosing AvaiBook
Problemas sincronización entre portales Booking y AirbnbReasons for Switching to AvaiBook
Garantía de tener detrás a la marca Idealista. Interfaz simple. Múltiples sincronizaciones
Francisco
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5
Reviewed on 14/6/2024
Bom instrumento de trabalho
Boa opção de trabalho na conjugação e conciliação das plataformas de reservas
Pros
Intuitivo, prático, bons gráficos e esquemas ou dicas explicativos
Cons
Nada de especial, apenas o suporte ou apoio ao cliente e o chat para resolver problemas pontuais
Francisco Enrique
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
2
Reviewed on 12/5/2024
Una Promesa del paraiso para caer en un infierno.
Ha sido una experiencia difícil, decepcionante, deficitaria, frustrante e ilustradora.
Pros
Gestión de contenido, tarifas, y el calendario de reservas para todos los canales, y el checking.
Cons
La implementación esta muy mal tutorizada, es muy escueta y autónoma.
Las consultas de atención del servicio son vía chat falta conectividad del servicio de atención al cliente y soporte 20/7. La atención telefónica desaparece cuando lo han vendido.
Módulos como el market Data son una quimera, si gestiono el precio según el análisis inteligente del mercado no vendo una cama o la vendo a precios con perdidas del 30%.
No se han obtenido resultados relevantes vs anteriores ejercicios, por lo que el coste no esta justificado. supone un incremento de costes según el volumen de facturación a tener muy en cuenta. Estos datos han sido contrastados con las ventas directas por nuestros propios medios 90%, y comparadas con ventas de anteriores ejercicios 20 Años de experiencia.
Gestión y dirección de Hoteles con dirección de dos pequeños hoteles. y un lote de apartamentos y casas rurales de diferentes categorías VT y VUT en la comunidad Gallega.
Reasons for Choosing AvaiBook
Optimizar tiempos y hacer más fácil la gestión de mis establecimientos, emancipación de las Otas y Buscadores, mejora del canal propio, adquirir motor de reservas, mejorar y simplificar la actualización de datos de los distintos establecimientos en todos los canales.Reasons for Switching to AvaiBook
Para gestionar 5 propiedades VUT Y VT, me permitía adquirirlo subvencionado por 12 meses abaratando notablemente la implementación y prueba. Aparentemente ofrece todo lo que uno puede desear, sin embargo, no se obtienen los resultados esperados e incluso en el periodo de implementación ocasiona importantes trastornos y perjuicios. Cuando uno sopesa coste _servicio y resultados sale desproporcionado.
Simona Giovanna
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
1
Reviewed on 17/2/2024
Pessimo servizio
Pros
Nessun vantaggio perchè l'utilizzo è stato interrotto. Ho bruciato 60 € e non rispondono alla mia richiesta di rimborso.
Cons
Questa azienda ha la stessa integrità del gatto e la volpe di Pinocchio.
Indubbiamente mi sono fidata e vi consiglio di non farlo.
Ho acquistato il servizio Giovedì 8 febbraio, Lunedì 12 Febbraio inizio onboarding con il reparto tecnico ed a quel punto si è compreso che le funzioni non ricoprivano le mie aspettative. Quindi non si completa onboarding e si interrompe l'utilizzo del software.
Ciò dovrebbe comportare che le condizioni contrattuali non subentrano (come indicato nel contratto) e che io debba avere diritto al rimborso ma nulla. Né rispondono, né ho il servizio.
Non so come finirà questa vicenda, sto cercando di riprendermi i miei soldi portando a casa questa lezione che condivido per altri.
Camila
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
1
Reviewed on 1/7/2024
Deludente!
Pros
Nella fase di acquisto riceverai molto attenzione e assistenza, ottimo on boarding, pero dopo scarsissima assistenza.
Cons
Il customer care è scarso, non hanno un recapito telefonico e l'unico modo per contattarli è attraverso messaggi con un tempo di attesa di circa un giorno. Se hai un'urgenza, dovrai comunque aspettare e sperare di ricevere una risposta chiara e precisa, cosa che non capita spesso. Nel nostro secondo mese con Avaibook abbiamo avuto un overbooking tra due prenotazioni arrivate quasi simultaneamente. Di tasca mia ho dovuto pagare 70 euro ad Airbnb, per fortuna era una prenotazione di pochi giorni, come multa per aver dovuto cancellare una prenotazione a causa dell'overbooking, e ho perso la possibilità di diventare Super Host a luglio. Avaibook non si è assunto la responsabilità dell'overbooking, giustificandosi con il fatto che il sistema non ha avuto tempo di aggiornarsi. Tuttavia, nel contratto non c'è una clausola che esonera Avaibook dalla responsabilità per un overbooking dovuto alla mancanza di aggiornamento del sistema. L'overbooking non è stato causato da me: pago un channel manager proprio per evitarlo, ma gli oneri li ho dovuti sostenere io. Deludente, mi pento di non aver letto le recensioni prima di averlo acquistato. Dopo questo prima anno non rinnoverò l'abbonamento in quanto ho già trovato un altro gestionale che offre supporto al momento via telefono.
Rocio
- Industry: Real Estate
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
3
Reviewed on 1/10/2023
Genial para gestionar tus alojamientos vacacionales desde un sólo lugar y con muchas funcionali...
Mi nota sobre avaibook es un 7. Le falla el servicio de atención al cliente que al ser por chat y con horario limitado. No es posible hablar con ellos por teléfono directamente, son ellos los que te llaman y la mayoría de las veces se limitan a contestarte por chat dando por echo que tenemos que entender todo a la perfección. Para mi sería importante un trato mas directo por teléfono, al menos para urgencias o para dudas, ya que al estar innovando constantemente a los gestores nos surgen muchas dudas.Respecto a las innovaciones, siempre son de agradecer, pero tienden a meter cosas nuevas con fallos y tardar en solucionarlos varios meses. Cositas que mejorar.
Pros
Te permite gestionar distintos canales desde un mismo sitio. Da flexibilidad en el orden de los alojamientos lo que es importante a la hora de visualizarlos tanto en el calendario como para su gestión. Tiene muchas opciones para todo. Permite además enviar los dnis de los clientes a la guardia civil y poder enviar con antelación un contato de arrendamiento para que lo firme el cliente antes de su llegada.
Cons
El servicio de atención al cliente es su peor defecto, mucha demora para contactar con ellos, funciona mediante formulario y con horarios limitados lo que puede demorar una consulta o problema y solucionarse en 3 días.Constantemente están innovando con nuevas cosas lo que es positivo pero estas mejoras siempre se quedan a media y hasta que funcionan perfectamente pasa mucho tiempo.El calculo de comisiones existe pero no funciona como debería.
Fco Javier
- Industry: Investment Management
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 25/9/2023
herramienta integral
en terminos generales bien
Pros
la integracion de todas las herramientas
Cons
gestor de contenido, pesado y poco agil y pesado
Tomás
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 28/4/2023
Obrigado AvaiBook
Parar a discrepância de preços e ter total controlo dos mesmos.
Pros
A sincronização do pricing, a opção de revenue management, as análises de mercado. A app em si é prática.
Cons
Tenho dificuldade por vezes em contactar convosco por dúvidas que ainda tenho ao utilizar a plataforma, mas no geral sinto que já valeu a pena apesar de só estarmos no segundo mês :)
Response from idealista
Olá Tomas,
Obrigado por compartilhar a sua opinião. Nos alegra muito saber que a sua experiência foi positiva.Sabemos como o seu negócio é importante para si, e é por isso que toda a nossa equipa trabalha todos os dias para lhe proporcionar o melhor serviço e atenção possível.
Com nossos melhores cumprimentos
AvaiBook
Replied 12/6/2023
Rosario
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
4
Reviewed on 21/9/2023
Software agil
En general, correcta.
Pros
La sincronización con varios portales, la relación calidad precio,
Cons
La limitación de algunas conexiones con otros portalesNo existe App
Juan Manuel
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 29/3/2023
Util
Buena
Pros
La coordinación entre OTAS creo que la va aumentando, aunque tendría que integrar mas funciones
Cons
Demasiadas funciones que para mi caso no son necesarias
Response from idealista
Hola Jose,
Gracias por compartir tu experiencia con AvaiBook. Te recordamos que en AvaiBook ofrecemos muchas herramientas para que puedas gestionar de la mejor forma tu alojamiento y siempre podrás elegir el Plan que más se adapte a tus necesidades!
Gracias por seguir creciendo juntos,
El team de AvaiBook
Replied 12/6/2023
Sandra
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
4
Reviewed on 15/2/2023
Ferramenta para gestão de canais
Gestão de tempo
Pros
Integração com vários canais. Calendários
Cons
Se o hóspede durante a sua estadia alterar as datas da sua estadia não consigo alterar a comunicação ao SEF. Uma vez que o SEF está a receber a comunicação através de vós, não posso ir ao site do SEF e alterar lá;Quando estou na Ficha da Reserva não consigo criar tarefas para a reserva;Se abro o link no email para conversas, depois não consigo aceder à Ficha de Reserva. Ou seja troco mensagens com um hóspede sem perceber a que reserva diz respeito. Tenho que voltar ao menu de pesquisas e procurar pelo nome do hóspede;No perfil de reserva não permite criar reservas. Obriga-me a ir ao menu check-in/check-outO colaborador do check-in não tem opção de camara fotografia para preenchimento dos dados do clienteNo check-in não dá para colocar a hora limite de chegada
Patricia
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
4
Reviewed on 13/1/2023
Software funcional y eficiente
Es buena.
Pros
Es bastante intuitivo y las funcionalidades, especialmente el motor de reservas, funcionan muy bien.
Cons
- No se puede contactar por vía telefónica y hay que esperar a que responsan un mensaje, lo cual puede ser crítico en cuestiones urgentes.- Horario muy malo (de oficina, de lunes a viernes) para atención al cliente. En hostelería no es muy práctico.- Notificaciones de reservas directas solo por email, por lo que hay que verificar en cada momento. Sería mejor una notificación en el móvil.
Response from idealista
Buenos días, Patricia ����
Muchísimas gracias por dejar un comentario acerca de tu experiencia con nosotros.
Es muy importante para nosotros recibir comentarios como éste, ya que buscamos constantemente la mejor manera de ofrecer un producto completo y satisfactorio.
Vamos sin duda a analizar tu comentario para poder mejorar.
Gracias por haber elegido AvaiBook para hacer crecer tu negocio.
AvaiBook Team
Replied 17/1/2023
Francesca
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 31/12/2022
Ok
In conclusione mi sento di consigliare un app facile ed intuitiva in quanto la maggiorparte dei gestori utilizza il cellulare per lavorare.
Pros
Ho avuto un primo contatto con Avaibook in una fiera sul turismo e mi ha colpito i servizi che offriva rispetto ad altri gestionali . Mi sono abbonata e devo dire che sto acquistando da qualche giorno un po di dimestichezza. Forse sotto certi aspetti si potrebbe semplificare un po..
Cons
Non funziona molto bene la scansione del documento.....da migliorare!!!
Response from idealista
Salve Francesca,
Grazie mille per il suo commento. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente.
Senz'altro le direi di segnalare ad uno dei nostri agenti il discorso della scansione del documento affinché possano verificare.
Per quanto riguarda la app, ci stiamo lavorando, anche se comunque il sistema è perfettamente responsive in tutti i dispositivi.
Grazie di nuovo per il suo prezioso feedback, ci auguriamo di proseguire insieme una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui a darle un risparmio di tempo ed una ottimizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale.
Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook.
AvaiBook Team
Replied 10/1/2023
Alberto
- Industry: Real Estate
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
4
Reviewed on 14/12/2022
Ottimo servizio per cominciare con gli affitti brevi
Ci sono così tante funzionalità che ci vuole tempo per conoscerle tutte.Comunque c'è un buon supporto di persone che ti aiutano passo passo.
Pros
Comepletezza dei servizi: si vede che è un sw nato "dal basso" perchè risponde effettivamente alle esigenze concrete che si presentano giorno per giorno.
Cons
Proprio perchè è un sw che si è sviluppato mano a mano che comparivano le necessità degli utenti da servire, non sempre l'interfaccia è immediata.Ci sono così tante funzionalità che non è facile conoscerle tutte.
Response from idealista
Gentile Alberto,
Grazie mille per la sua review ed il suo feedback.
Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni.
Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. Ci auguriamo di continuare ancora per molto tempo una proficua collaborazione.
AvaiBook Team
Replied 21/12/2022
Alessio
- Industry: Food & Beverages
- Company size: 10,000+ Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5
Reviewed on 12/6/2022
Ottimo prodotto
Il prodotto è veramente fantastico, con qualche miglioria può competere con i gestionali più utilizzati. Comunque lo riprenderei subito
Pros
Prodotto intuitivo con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
Cons
Dovrebbe dare la possibilità di chiudere un incasso in contanti e non solo con carta di credito. Possibilità di accettare pagamenti PayPal. Un’App dedicata e non dover ogni volta fare un accesso internet tramite dispositivo mobile. La possibilità di avere lo Smart prices dinamico, cioè che si aggiorna in automatico anche se credi ci stiate lavorando.
Response from idealista
Gentile Alessio,
La ringraziamo moltissimo per il suo feedback. Ci piace raccogliere tutti i feedback dei nostri clienti e studiarli per vedere se è possibile introdurre i miglioramenti richiesti, è senz'altro una parte molto importante del nostro lavoro, per cercare di offrire un prodotto sempre migliore e più completo.
Il suo feedback è molto specifico e pertanto prezioso, la ringraziamo e senz'altro ci mettiamo all'opera ;)
Grazie mille ancora per le belle parole, ci auguriamo di continuare ancora per molto una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui ad offrirle un risparmio di tempo ed una automatizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale.
Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook.
AvaiBook Team
Replied 7/12/2022
Jose
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 31/10/2021
Bom serviço
Resolve com grande facilidade e eficiência a gestão de reservas de uma unidade hoteleira, poupando imenso trabalho de acompanhamento de diferentes plataformas.
Pros
(1) Cobre muito bem as funcionalidades requeridas: centralizar as reservas de uma unidade de turismo disponíveis em diferentes plataformas
(2) Excelente apoio do help desk
Cons
Até agora, nada a apontar, por isso não tenho nada a comentar
Response from idealista
Olá Jose S.
Obrigado por partilhar a sua opinião.
Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com a AvaiBook é tão positiva. Por este motivo, esforçamo-nos diariamente para que nossa plataforma seja dinâmica, intuitiva e sobretudo que acompanhe as necessidades do sector turístico para ajudar o seu negócio, pois sabemos como ele é importante para si.
Estamos muito felizes por estar a crescer connosco!
Prometemos continuar a trabalhar todos os dias para oferecer o melhor serviço.
Equipa AvaiBook
Replied 18/11/2021
Isabel
- Industry: Hospitality
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 26/10/2021
Maravilloso ayudante
A nosotros nos facilita a la hora de estar al día de las reservas, las cancelaciones, datos de clientes... antes usábamos un medio manual, así que hemos notado una gran ventaja respecto a antes.
Pros
A mí lo que más me ayuda es la gestión del calendario y la pasarela de pago, es como tener un ayudante que te lleva estos temas, además de sincronizar los calendarios de diferentes portales.
Cons
Lo que menos me gusta es que me resulta complicado sincronizarlo con otros portales y que nos resulta un poco caro para lo que lo utilizamos, seguro que podríamos sacarle más partido..
Response from idealista
Hola Isabel B.,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros sea tan positiva.
Nos esforzamos mucho por ofrecer la máxima satisfacción a nuestros usuarios, poniendo a tu disposición nuestras mejores herramientas y funcionalidades para facilitar al máximo la gestión de tu negocio. Las tarifas Estándar y PRO disponen de sincronizaciones ilimitadas con los principales portales y contratación por tarifa plana (sin comisión por reserva).
¡Nos encantaría continuar esta conversación!
Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros.
Equipo AvaiBook.
Replied 18/11/2021
José
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 3/11/2021
AvaiBook es la herramienta que nos soluciona el trabajo del día a día
Con AvaiBook me parece que llevamos más de 10 años usando su herramienta, y desde el primer día nos ha ayudado a gestionar nuestros alojamientos de vacaciones. Realmente estamos contentos con el sistema de reservas y sincronización con los portales de vacaciones.
Pros
En general todo es muy bueno y nos ayudan a la sincronización con los principales portales. Las herramientas para poner en nuestra web y que el cliente pueda reservar son muy fáciles de poner en la web. La posibilidad de hacer las facturas con el software muy buena. Los emails automáticos nos ayuda a tener al cliente informado. Y muchas más cosas...
Cons
Prácticamente no hay nada que no me guste, pero si tengo que decir cual es la que menos me gusta es el formulario de búsqueda, podría ser un poco más actualizada.
Response from idealista
Hola José G.,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que sigas creciendo con nosotros.
Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible.
Una vez más muchas gracias por seguir confiando en nuestros servicios, prometemos seguir esforzándonos cada dia!
Un saludo
El equipo de AvaiBook.
Replied 23/11/2021
Victoria Eugenia
- Industry: Marketing & Advertising
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 26/10/2021
Para mí el mejor motor de reservas
Después de muchos años, estoy muy satisfecha
Pros
Facilidad para trabajar, estoy acostumbrada a ellos
Cons
Este verano cuando tuvimos que actualizar el software desaparecieron los calendarios que tenía perfectamente actualizados y en vez copiar y pegar, tuve que hacerlo a mano (con el consiguiente error, que me llevó a tener una overbooking)
Reasons for Switching to AvaiBook
Me gusta este forma de trabajarResponse from idealista
Hola Victoria Eugenia,
¡Gracias por tu reseña!
Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible.
Lamentamos mucho las molestias que esto te haya podido causar y nos complace ver que nuestro soporte estuvo contigo para solucionar el problema en cuanto antes y ofrecerte soluciones.
Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros.
Un saludo, el Equipo de AvaiBook
Replied 23/11/2021
BARBARA
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 13/4/2021
.
Este software es fundamental para el manejo de pisos vacacionales, sobre todo porque la sincronizacion que nos ofrecen airbnb y booking es muy defectuosa, por lo que le recomiendo avaibook a todos los que manejen mas de 5 unidades.
Pros
Les recomiendo a todos este software porque realmente es muy practico y fácil de usar, y sobre todo el equipo de avaibook hace lo posible para ayudarte en todo el proceso.
Cons
Lo unico que a veces le mejoraría es su nivel de sincronización con algunas paginas fuera de las convencionales, y sobre todo las características de los alojamientos que se exportan.
Response from idealista
Hola Barbara,
Gracias por compartir tu experiencia! Tu opinion es muy importante para nosotros
!Nos alegra que siga creciendo con nosotros y que valore positivamente nuestro equipo de atencion, asi como la calidad de las sincronizaciones.
Tambien, tomaremos tu feedback en consideracion para ir siempre mejorando y seguir ofreciendote nuestro mejor servicio y herramientas para la gestion de tus alojamientos!
Gracias de nuevo por confiar y crecer con AvaiBook.
Replied 22/4/2021
Ruth
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 5/4/2022
agelidada y progecció
Ha sedo una herramienta decisiva para el crecimiento y optimización de la empresa. No me imagino mi dia a dia si el software
Pros
La automatización de tareas monótonas, el control centralizado sobre calendarios y precios....
Cons
- Tienen pequeños fallos en la contestabilidad con los portales, pero cabe destacar el afán para solventarlos
- Que te penalicen por posible anulaciones no entiendo el motiva ya que no invierten en la comercialización de mi negocio.
Response from idealista
Muchas gracias Ruth por el tiempo dedicado en valorar nuestro trabajo.
Vuestra opinión es muy importante para nosotros y nos hace saber que todo el esfuerzo que realizamos a diario para ofreceros nuestro mejor servicio está dando buenos resultados.
Prometemos seguir esforzándonos es mejorar día a día. Cualquier cosa que necesites, sabes que tienes a tu disposición el equipo humano de AvaiBook.
Gracias nuevamente por seguir confiando y creciendo con nosotros.
Replied 18/8/2022
Nuno
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 1/12/2023
Utilização
Pros
Facilidade de utilização e interpretação do software
Cons
Preço anual da subscrição e dificuldade em falar com um operador.
As explicações que usam via gravação de voz devia ser mais devagar e em lingua portuguesa
Sari
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
3
Reviewed on 20/7/2023
mi experiencia
Regula
Pros
la conexión con centrales de reserva como booking, vrbo, airbnb.... todo en un calendario
Cons
la dificultad en resolver dudas en línea. Lanzas la consulta y te contestan online al dia siguiente. Para empresas pequeñas, donde la misma persona se encarga de diferentes ocupaciones, seria mucho mas practico obtener respuesta en línia, ya que al dia siguiente, por lo menos en nuestro caso, tienes que dedicarte a otras tareas...
Response from idealista
Hola Sari,
Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de AvaiBook! Nos alegra que destaque la calidad de nuestras sincronizaciones con los principales portales y amabilidad de nuestro servicio de atención al cliente que está siempre a tu disposición para ayudarte!
Te recordamos que tenemos a disposición un chat online inmediato donde nuestro tiempo de respuesta es muy rápido!
Gracias por seguir creciendo con AvaiBook!
Un saludo
Replied 19/9/2023
Alessandro
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 20/10/2023
Villa Pastori
Pros
La semplicità di utilizzo del calendario
Cons
Non riesco a capire perché i siti suggeriti da Avaibook non mi hanno fornito neanche una prenotazione
matteo
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
5
Reviewed on 13/10/2023
gestione avaibook
ottima
Pros
funzioni all interno del software, continui aggiornamenti e integrazioni, ottima assistenza
Cons
funzione del multi banking, possibilità di inserire più iban per le varie strutture
Rosa
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 18/7/2023
Una buena herramienta
My experiencia es buenísima
Pros
En mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.
Cons
El precio y las comisiones para las empresas pequeñas
Response from idealista
Hola Rosa,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposición las mejores herramientas para facilitar al máximo la gestión de tu negocio!
Gracias de nuevo por ser parte de AvaiBook!
Replied 19/9/2023
Roberto
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
3
Reviewed on 28/9/2023
Costoso e poco Smart e commissioni pagate anticipo rubate
Discreta
Pros
La praticità - la facilità con cui si utilizza
Cons
Costi generati dalla gestione delle prenotazioni pagate in anticipo
Carola
- Industry: Hospitality
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
4
Reviewed on 21/9/2023
Avaibook a portata di mano
Nel complesso l'esperienza è positiva. Mi piacerebbe tuttavia che ci sa una linea verde dove chiamare, piuttosto che chattare.
Pros
L'assistenza iniziale è stata fantastica. Dall'apertura all'annuncio su booking e al lancio delle casa vacanze su altre ota.
Cons
L'elaborazione dei pagamenti. Nessuno mi aveva ben spiegato come funzionasse il pos virtuale. Per riscuotere un incasso, il cliente ti deve dare l'otp della sua carta, non basta che sia validata dal sistema. A seguito di questa incomprensione, ho avuto una pessima recensione so Booking.
Micol
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
4
Reviewed on 23/10/2023
avanti così
molto buona
Pros
facililità di comunicazionesemplice e intuitivo
Cons
prezzo magari da abbassare le tariffepoi tutto ok
Ana
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 14/10/2023
Valoración
bien
Pros
fácil uso en el ordenador aunque falta mejorar la versión para móvil
Cons
facturaciónestadísticas de lugar origen clientes no existen
Jordi
- Industry: Real Estate
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 21/9/2023
Para apartamentos vacacionales
Pros
Aunque aún es pronto para evaluar su funcionalidad Smart pricing
Cons
Aunque el software es muy completo su implementación es bastante laboriosa
Michele
- Industry: Mental Health Care
- Company size: Self Employed
- Used Daily for Free Trial
-
Review Source
5
Reviewed on 22/9/2023
Ottimo prodotto
Ottimo servizio e facile da usare
Pros
Ottimo servizio e facile da usare. Cinsiglio
Cons
Consiglio
Camila
- Industry: Commercial Real Estate
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
1
Reviewed on 5/6/2023
Pésimo servicio al cliente y no funciona
Muy mala, no lo recomiendo y aparte te quieren estafar contando penalización que en el contrato no aparece, intentan reparte dinero. Los 590 euros peores invertidos. Un fracaso total.
Pros
Nada, es un software deficiente. No cumple con lo esperado.
Cons
No sincroniza los canales de reservas, al final tienes que ir uno a uno. Se obtienen más reservas en airbnb que en este supuesto Chanel manager
Response from idealista
Hola Camila,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Deseamos confirmar que AvaiBook te ofrece sincronizaciones XML con todos los principales portales, y las sincronizaciones son completas esto quiere decir que podrás mantener actualizados no solo tu calendario, sino tus tarifas y todo el contenido de tu anuncio. Deseamos también recordar que somos Preferred Partner en Airbnb, esto significa que ofrecemos una de las mejores sincronizaciones, asi que si has notado que han bajado las reservas, estaremos encantados de ayudarte a encontar la razón pero sin duda no está relacionada a la sincronización, ya que utilizar una sincronización XML siempre favorece el posicionamiento y afecta por tanto en positivo el ranking de tu anuncio en los portales. Nos complace confirmarte que nuestro Departamento de Calidad ya está revisando lo ocurrido y se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Te prometemos que elaboraremos una solución satisfactoria para ti :)
Replied 12/6/2023
Iva
- Industry: Hospitality
- Company size: Self Employed
- Used Monthly for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 22/11/2023
Muito satisfeito
Excelente sem grandes problemas.
Aconselho a trabalhar.
Pros
A sincronização de todas as plataformas no só clique.
Cons
Apenas tenho dificuldade com a plataforma VRBO.
Pedro Antonio
- Industry: Real Estate
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 21/9/2023
On boarding alojamiento
Muy buena muy buenos profesionales tanto salvatore en la contratación como lindy y niños en la parte de configuración.
Pros
Facilidad y manejo de la plataforma es muy intuitiva
Cons
Creo que tenia que ser el plan completo subirlo de precio el standar y bajar el pro
Reasons for Switching to AvaiBook
Empresa ubicada en españa
Luis
- Industry: Investment Management
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 1+ year
-
Review Source
3
Reviewed on 9/6/2023
Falta mucho por desarrollar
Pros
Cumple su función pero sin más, puede llegar lejos pero todavía le falta
Cons
Echo de menos una aplicación y una atención al cliente mas directa. Hay casos en los que debes esperar varios días días para resolver una duda. También hay bastante por desarrollar, las leyes varían mucho por comunidades y a AvaiBook le falta bastante por desarrollar en este ámbito
Response from idealista
Hola Luis,
Gracias por compartir tu opinión.
En AvaiBook trabajamos cada dia para ofreceros las mejores herramientas, acryalmente todos nuestros planes cuentan con Channel Manager, PMS, Motor de reservas con posibilidad de añadir un dominio personalizado, Pagos Online, Herramienta de revenue Managment, Tarifas Dinamicas y mucho más, nos encantaria que pudiera compartir con nosotros la herramienta que echas en falta para que podamos ayudarte!
Un saludo, el equipo de AvaiBook
Replied 19/9/2023
Sonia
- Industry: Commercial Real Estate
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 21/9/2023
Gestor de reservas
Pros
la cantidad de funciones que tiene para gestionar alojamientos
Cons
lo difícil que es contactar por teléfono con algún operario
Pablo
- Industry: Real Estate
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
3
Reviewed on 9/6/2023
Por ahora sigo a la expectativa
Es pronto para brindar una opinión. Pero al día de hoy no termino de sentirme cómodo como me habían transmitido en las conversaciones previas a la contratación.
Pros
Daniela que me brinda asistencia remota es muy atenta.
Cons
Por ahora, solo tuve un huésped en este mes de uso y tengo dos reservas para el verano, todavía no lo encuentro fiable.No termina de integrar bien la información con la OTA, los mensajes debo contestarlos desde cada OTA con lo cual no centralizo las respuestas.Los huéspedes no pudieron rellenar el formulario para los mossos y lo tuve que hacer a mano, luego de hacerme con todas las fotos de los pasaportes, lo cual me hizo perder mucho tiempo y molestias.El no tener un servicio de apoyo durante el fin de semana es una desventaja, ya que el sector trabaja 24/7.
Miguel
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
3
Reviewed on 10/3/2023
No es oro todo lo que reluce!
La atención del personal de Avaibook es inmejorable, a día de hoy es el único motivo que me lleva a estar aún en vuestra plataforma. El año pasado implementasteis varias mejoras de aspecto y esperaba que los gadgets, interface o incluso mensajes automáticos en las reservas a través del motor de reserva, cambiaran a mejor, pero no lo ha hecho y por ello estoy otra vez, literalmente desinflado, con vuestro producto.
Pros
A nivel precios y calendarios bien, se puede manejar fácilmente desde una interface poco atractiva y muy poco operativa pero se puede manejar.
Cons
Los textos no son adaptables a cada plataforma, por lo que no se puede optimizar al máximo cada anuncio, la interface de equipamiento deja mucho que desear, igual que los gadgets de comentarios de los clientes, el calendario entre otros gadgets.
Reasons for Switching to AvaiBook
Por su relación con Idealista, ya que la mejor plataforma de alquiler hace ya unos cuantos años era Rentalia, del mismo grupo, pero al entrar y ver la obsolescencia de la plataforma me quede impactado y tras varias conversaciones con [contenido confidencial oculto], un verdadero comercial, hizo que me autoconvenciera que era una buena opción probar de nuevo. Pero no es lo mismo el quipo de atención al cliente, que el equipo de desarrollo de software, ya que éste último no evoluciona tan rápido y aún hay muchos puntos débiles para clientes como yo!
António Pedro
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
4
Reviewed on 5/4/2023
Produto em melhoramento mas Atendimento cliente fraco
Razoavelmente boa
Pros
Gestao dos imoveis e sincronizacao com plataformas
Cons
Atendimento cliente.Algunas funcionalidades que poderiam ser melhoradas para ter mais reservas directas
Response from idealista
Olá Antonio,
Obrigado por compartilhar a sua opinião. Nos alegra muito saber que a sua experiência foi positiva.
Nos esforçamos muito para oferecer a melhor experiência aos nossos usuarios, proporcionando-lhes as melhores ferramentas para facilitar ao máximo a gestão do seu negócio!
Uma vez receba nosso mais sincero agradecimento por confiar e seguir a crescer connosco ,
AvaiBook
Replied 12/6/2023
Sofia
- Industry: Real Estate
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 24/11/2023
Sofia
Pros
Rapidez nas respostas do aapoio ao cliente
Cons
Até agora ainda não me apercebi de alguma função menos positiva
Davide
- Industry: Hospitality
- Company size: 2–10 Employees
- Used Monthly for 6-12 months
-
Review Source
1
Reviewed on 27/4/2023
Quello che c’è scritto non corrisponde a realtà “ Pessimo”
Ottimo rapporto telefonico iniziale persona disponibile dopo chiuso il contratto si parla per appuntamento adesso nemmeno più quello sono con le strutture bloccate e non so come sbloccarle lo sconsiglio sopratutto a chi inizia
Pros
Niente c’è una persona gentile che ti risponde al telefono fino a quando il contratto e firmato dopo devi parlarci per appuntamento se ti dice bene e poi gli scrivi per giorni che vuoi parlarci e ti scrivono quando gli va chiedendo di spiegargli un problema per iscritto dove persone poco esperte come me trovano molta difficoltà
Cons
Vendono un gestionale che non riesco a sbloccare delle date e 0 Assitenza. Non è vero quello che leggo io sono un cliente normale che ancora oggi aspetta assistenza da giorni e sto bloccato con le prenotazioni
Response from idealista
Salve Davide,
Grazie per il tuo feedback! Ci dispiace molto che la tua esperienza non sia positiva fino ad adesso, in AvaiBook mettiamo a tua disposizione un team di esperti che ti seguirá in tutto il percorso iniziale di Onboarding e successivamente avrai sempre a disposizione il nostro customer service per risolvere in tempo reale i tuoi dubbi. Ti invitiamo ad entrare in contatto con noi per risolvere questo il prima possibile :)
Un saluto, il team di AvaiBook
Replied 12/6/2023
Maurício
- Industry: Broadcast Media
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
3
Reviewed on 20/3/2023
Parceiro interessante mas precisa de evoluir
É um parceiro razoável mas que se evoluir tem tudo para se tornar indispensável. De momento não é.
Pros
Na teoria esta plataforma tem tudo aquilo que precisamos para gerir vários alojamentos locais. Por isso de um modo geral gosto do vosso produto, agora na prática nem tudo funciona...
Cons
Existem bugs na plataforma que impossibilitam o seu bom funcionamento. Infelizmente o apoio técnico fica muito longedo esperado. Respostas como "não o posso ajudar infelizmente são muito recorrentes.
Matias
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
5
Reviewed on 10/2/2023
Excelente sistema de gestión de reservas y exquisita atención al cliente
Excelelente 100% recomendable.
Pros
La funcionalidad y escalabilidad, están a medio camino aún tiene mucho potencial y es una herramienta eficiente y con una implementación del channel manager fenomenal. Te hace la vida más fácil.
Cons
Algunas quizás, pero ya se las he comunicado al equipo de soporte directamente que para eso tienen una excelente calidad de servicio.
Response from idealista
Hola Matias,
Gracias por valorar tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que nuestro software te resulte de fácil gestión y intuitivo. Nuestra misión es hacer crecer tu negocio y por eso trabajamos cada día para ofrecerte las mejores herramientas!
Un saludo y gracias nuevamente por seguir creciendo con AvaiBook!
Replied 17/2/2023
Pedro David
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
5
Reviewed on 10/2/2023
Una plataforma joven, fresca, diseñada para dar respuesta a todas las necesidades
Es muy buena. La atención es muy correcta, la plataforma es muy útil y su precio, muy competitivo.
Pros
Su apariencia, limpieza en el diseño y claridad de funciones
Cons
No siempre es fácil establecer conexiones XML y conocer el sistema a fondo, lleva su tiempo.
Reasons for Switching to AvaiBook
La atención en el momento de contactar con el agente fue directa a la necesidad que teníamos, fue simpática y muy empática, con intención clara de adaptarse a nuestra necesidad.Response from idealista
Hola Pedro David,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que esté satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente.
Prometemos seguir esforzándonos día a día para ofrecerte nuestro mejor servicio.
Un saludo,
El equipo de AvaiBook
Replied 17/2/2023
Stefani
- Industry: Real Estate
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
4
Reviewed on 14/1/2023
Avaibook - buon servizio con spazio di miglioramento
Molto bene!!! Anche un grande elogio per tutte le novità e miglioramenti che avete già fatto!! come già scritto nel titolo, avete spazio per miglioramenti.
Pros
Facile e molto comodo da usare, grazie che avete sistemato la visualizzazione del calendario!! Prenotazioni ordinati, buon layout e colore.E-mail automatici molto bene. Gestione dei Pagamenti semplice. Connessioni e sincronizzazioni con altri canali veloce e bene. Servizio Cliente gentile, sarebbe bene avere anche un Team nei weekend. Fast-Check-in molto utile e semplice per noi (purtroppo tante volt gli ospiti facevano fatica). Gestore del contenuto benissimo.
Cons
- Tante volte la traduzione del spagnolo non è giusto in altre lingue o inesistente, nel Help Center tanti articoli non esistono in italiano o dei link che mandate nei mail...- Fast Check-in non è molto semplice per gli ospiti, perché la traduzione era errata.- Purtroppo la integrazione con VRBO XML non va bene, disaccordi e errori nei sincronizzazioni, difficile per gli ospiti di capire come e a chi si paga, non vediamo cosa fattura VRBO al ospite.- Anche con Airbnb (che ha cambiato tanto ultimamente) sarebbe da controllare la sincronizzazione e il Gestore del contenuto.- Caratteristiche - Gestore del Contenuto: Molto lavoro, tante volte non si capisce bene cosa è questo servizio esattamente, difficile a selezionare i vari servizi sotto la voce: Caratteristiche nel Gestore del Contenuto- Complicato a modificare il Contratto d'affitto- Conversazioni: non utilizzo mai perchè non è molto chiaro, layout per l'ospite non mi piace, non si capisce quali messaggi arrivano nella posta... sarebbe bello se potete rinnovare o semplificare
Reasons for Switching to AvaiBook
Semplice e promutato di IdealistaResponse from idealista
Gentile Stefano,
Grazie mille per il suo commento così dettagliato.
Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni.
È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, e senz'altro studieremo tutti i suoi preziosi suggerimenti.
Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook.
AvaiBook Team
Replied 17/1/2023
