--- description: Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Milvus | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Milvus](/software/246233/milvus) # Milvus Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus?page=2) > Milvus is an all-in-one Help Desk, Service Desk and IT Operations platform for companies that need more than ticket management. In addition to omnichannel support, Milvus provides intelligent inventory, endpoint monitoring, remote assistance, SLA management, contract administration and AI-powered automation. Designed for IT teams, MSPs and software providers, Milvus replaces multiple disconnected tools with a single workspace, allowing organizations to support customers proactively while maintaining complete control over their infrastructure. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 298 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 298 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Milvus - **Location**: São Caetano do Sul, Brazil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Starting Price**: R$35.00 - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Pricing Details**: Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 3 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$205.00 per user, per month. - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Mexico, Paraguay, United States, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Assignment Management - Call Centre Management - Capacity Management - Chat/Messaging - Chatbot - Client Portal - Compliance Management - Contract/License Management - Customisable Branding - Customisable Reports - Dashboard - Email Management - IT Asset Management - IT Asset Tracking - IT Reporting - Incident Management ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4256/service-desk/software) ## Related Categories - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4256/service-desk/software) - [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/255/customer-service/software) - [Artificial Intelligence (AI) Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [IT Management Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4563/it-management/software) - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4207/it-service/software) ## Alternatives 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.ie/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.ie/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.ie/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.ie/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.ie/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2011 reviews) ## Reviews ### "Inovador, com interface fluida e alta usabilidade" — 5.0/5 > **Leonardo** | *22 January 2026* | Retail | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: O grande destaque é, sem dúvida, a User Experience (UX). O layout é limpo, moderno e o ambiente é extremamente intuitivo e autodidático. A ferramenta consegue entregar funcionalidades complexas sem poluir a tela, o que facilita a navegação diária tanto para técnicos quanto para gestores. > > **Cons**: A funcionalidade do agente SNMP ainda tem espaço para amadurecimento. Embora funcional, sente-se a necessidade de uma exploração mais profunda ou de configurações mais granulares para garantir um monitoramento e inventário de rede mais robusto, comparável a ferramentas dedicadas de monitoramento. > > Utilizamos o Milvus centralizando o controle de ativos e a gestão de chamados para diversas áreas da empresa, não apenas TI. A experiência geral é muito positiva: a fluidez da plataforma permite que novos colaboradores façam o onboarding e comecem a utilizar o sistema com eficiência quase imediata, reduzindo drasticamente a curva de aprendizado e o tempo de treinamento. ----- ### "Ferramenta eficiente para gestão de chamados de TI" — 5.0/5 > **Darlan** | *22 January 2026* | Computer Hardware | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O Milvus se destaca pela centralização dos chamados de TI, facilitando o controle, acompanhamento e histórico das solicitações. A interface é intuitiva e ajuda a organizar demandas, trazendo mais transparência tanto para usuários quanto para a equipe técnica. > > **Cons**: Em alguns momentos, o sistema pode apresentar lentidão ou limitar a personalização de fluxos e campos, o que pode dificultar a adaptação a processos muito específicos da empresa. > > Minha experiência com o Milvus foi positiva. A ferramenta contribui significativamente para a organização do suporte de TI, melhora a comunicação entre usuários e técnicos e reduz a perda de informações. Apesar de pequenos pontos de melhoria, atende bem às necessidades do dia a dia. ----- ### "Fácil de usar e bem organizado" — 5.0/5 > **Jean** | *21 January 2026* | Computer & Network Security | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente. > > **Cons**: Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia. > > Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia. ----- ### "Software ITSM intuitivo e eficiente" — 5.0/5 > **Jose** | *22 January 2026* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade de uso e configuração intuitiva, não sendo necessário nenhuma configuração complexa. Facilitando a abertura de chamados pelos usuários (e-mail - Portal e app) > > **Cons**: não encontrei nenhum ponto negativo até o presente momento. Todas as funcionalidades tem atendido perfeitamente > > Após o período de utilização e análise do software de ITSM, gostaríamos de registrar que a solução atendeu plenamente às nossas expectativas. A plataforma demonstrou robustez, facilidade de uso e aderência aos requisitos operacionais previstos, contribuindo significativamente para a melhoria de nossos processos de gestão de serviços de TI. Destacamos, ainda, a eficiência das funcionalidades disponibilizadas, a boa experiência de navegação e a capacidade do sistema em apoiar nossas demandas de maneira ágil e confiável. ----- ### "Experiência incrível, recomendo a todos" — 5.0/5 > **Elzio** | *3 February 2026* | Publishing | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Seu layout, e o fluxo de chamados como é feito a distribuição e a forma como ele faz a mensuração dos hardwares. > > **Cons**: O maior "ponto fraco" do Milvus é sua complexidade operacional e exigência de infraestrutura, sendo mais recomendado para grandes volumes de dados onde a alta performance compensa a difícil configuração, não sendo ideal para protótipos simples ou pequenos. > > Acho um sistema ótimo, e de fácil utilização. Se sua equipe tem engenharia robusta e precisa de alto desempenho em escala massiva, o Milvus é considerado uma das melhores escolhas no mercado, superando muitas alternativas em benchmarks de velocidade, mas exigindo um esforço maior de engenharia (DevOps) para mantê-lo. . ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data