--- description: Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Milvus | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Milvus](/software/246233/milvus) # Milvus Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus?page=2) > Milvus is an intelligent IT management solution designed to increase productivity for helpdesk teams. It is available in Portuguese and supports omnichannel helpdesk tickets across email, chat, web, phone, and Whatsapp. Milvus enables helpdesk teams to increase levels of customer satisfaction with features for ticket prioritization, service monitoring, password management, and much more. The Milvus mobile app, available for iOS and Android devices, can be used for on-the-go ticket management. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 298 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 298 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Milvus - **Location**: São Caetano do Sul, Brazil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Starting Price**: R$35.00 - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Pricing Details**: Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 3 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$205.00 per user, per month. - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Mexico, Paraguay, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Assignment Management - Call Centre Management - Capacity Management - Chat/Messaging - Chatbot - Client Portal - Compliance Management - Contract/License Management - Customisable Branding - Customisable Reports - Dashboard - Email Management - IT Asset Management - IT Asset Tracking - IT Reporting - Incident Management ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4256/service-desk/software) ## Related Categories - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4256/service-desk/software) - [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/255/customer-service/software) - [IT Management Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4563/it-management/software) - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4207/it-service/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4318/issue-tracking/software) ## Alternatives 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.ie/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.ie/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.ie/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.ie/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.ie/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2010 reviews) ## Reviews ### "Fácil de usar e bem organizado" — 5.0/5 > **Jean** | *21 January 2026* | Computer & Network Security | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente. > > **Cons**: Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia. > > Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia. ----- ### "Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk" — 5.0/5 > **Petter** | *20 January 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets. > > **Cons**: Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço. > > Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto. ----- ### "Software ITSM intuitivo e eficiente" — 5.0/5 > **Jose** | *22 January 2026* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade de uso e configuração intuitiva, não sendo necessário nenhuma configuração complexa. Facilitando a abertura de chamados pelos usuários (e-mail - Portal e app) > > **Cons**: não encontrei nenhum ponto negativo até o presente momento. Todas as funcionalidades tem atendido perfeitamente > > Após o período de utilização e análise do software de ITSM, gostaríamos de registrar que a solução atendeu plenamente às nossas expectativas. A plataforma demonstrou robustez, facilidade de uso e aderência aos requisitos operacionais previstos, contribuindo significativamente para a melhoria de nossos processos de gestão de serviços de TI. Destacamos, ainda, a eficiência das funcionalidades disponibilizadas, a boa experiência de navegação e a capacidade do sistema em apoiar nossas demandas de maneira ágil e confiável. ----- ### "Experiência incrível, recomendo a todos" — 5.0/5 > **Elzio** | *3 February 2026* | Publishing | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Seu layout, e o fluxo de chamados como é feito a distribuição e a forma como ele faz a mensuração dos hardwares. > > **Cons**: O maior "ponto fraco" do Milvus é sua complexidade operacional e exigência de infraestrutura, sendo mais recomendado para grandes volumes de dados onde a alta performance compensa a difícil configuração, não sendo ideal para protótipos simples ou pequenos. > > Acho um sistema ótimo, e de fácil utilização. Se sua equipe tem engenharia robusta e precisa de alto desempenho em escala massiva, o Milvus é considerado uma das melhores escolhas no mercado, superando muitas alternativas em benchmarks de velocidade, mas exigindo um esforço maior de engenharia (DevOps) para mantê-lo. . ----- ### "Melhor programa para service desk" — 5.0/5 > **Gabriel** | *10 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário > > **Cons**: Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento > > Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato. ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data