Pascom Cloud

Pros

pascom has all the features I need, they are very easy to use and are available on all my devices, making sure I can continue working no matter where I am. Plus the move to the cloud was simple and done in minutes thanks to the excellent support.

Cons

The onsite version that I had originally was a little complicated to setup and manage. Now my phone system is in the cloud, it's simple to use and pascom takes care of all the updates etc.

Pros

Pascom is a easy to handle solution as long as you use the cloud solution and use their gateways. When it comes up that you want to increase your customer service and use own gateways with normally used ISP rates they will not help you and guide your customers to other partners.

Cons

It is not really wanted to have your own gateway in place. We had a customer where the Pascom stopped working and the only support was migrating the customer to cloud Pascom without higher rates.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing Pascom Cloud

Switched From

Reasons for Switching to Pascom Cloud

Pros

Nachdem ich das Verständnis für das Webinterface entwickelt hatte (siehe Nachteile), bin ich von dem Grad der Automatisierung begeistert. Das Anlegen von Durchwahlen, Benutzern und Endgeräten ist einfacher als erwartet.
Durch das All-inklusive Lizenzmodell kann ich den Benutzern beliebig Funktionen zuweisen, ohne dass ich mir Gedanken über zusätzliche Lizenzen für Leitungen, Mailboxen, Konferenzräume oder ähnliches machen muss.

Cons

Da ich zuvor die Konfiguration des Asterisk Servers auf der Kommandozeile mit Konfigurationsdateien gewohnt war, hat es relativ lange gedauert, bis ich die Gedankengänge der Pascom Entwickler und damit das Webinterface verstanden hatte.

Pros

Clients für alle Betriebssysteme und Geräte
Umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, um jegliche Szenarien abzudecken
Deutsche Firma und Software: als Partner hat man einen direkten Draht zum Team und es finden regelmässige Briefings statt

Cons

Administrationsoberfläche stark gewöhnungsbedürftig
Primär auf den deutschen Markt ausgelegt

Alternatives Considered

Reasons for Choosing Pascom Cloud

Pros

- toller Komfort dank Soft-Client auf dem PC oder Notebook
- Mobile App mit allen Funktionen wie auf PC/Notebook
- einfachstes und sicheres Videoconferencing
- schnell und einfach eingerichtet und in Betrieb genommen
- einfach und intuitiv nutzbar
- der pascom Client ist ein Multiplattform-Produkt (Windows, Mac, Linux. Letzteres ist mir besonders wichtig).
- man kann alles kostenlos testen
- es gibt keine versteckten Kosten: alle Features sind im Preis dabei

Cons

Fehlen tut bislang das Team-Jounal. Aber das ist nun für den Sommer 2020 angekündigt. Bin gespannt.

Pros

Super Telefonielösung die mit jedem Release immer besser wird, neue Features werden nach Anforderungen der Kunden entwickelt.
Ich kann diese PBX nur weiterempfehlen

Cons

Natürlich gibt es immer Features die man vermissen kann, allerdings ist die Lösunf durch offene Schnittstellen recht einfach zu erweitern

Pros

Universell nutzbarer Client sowohl am PC als auch am Handy.
Grundsätzlich viele Funktionen. Kann alles was man typischerweise in einer kleinen / mittelständischen Firma hinsichtlich Telefonieren benötigt.

Cons

Weiterleitung vom Festnetztelefon auf das Handy macht immer wieder Probleme, auch viele Telefonate mit dem Support brachten keine Lösung, unsere IT musste viele Stunden zusätzlich aufwenden (Zusatzkosten, die uns natürlich niemand bezahlt hat).
TAPI Client funktioniert unzuverlässig - verliert immer wieder die Verbindung zum Server. Dann muss der entsprechende Rechner neu gestartet werden, damit es wieder geht.
Konfiguration der Anlage (Administrations-Backend) ist unnötig kompliziert

Pros

Einfachheit der Bedienung, Cloud-PBX ist einfach zu installieren (Telefonanlagenkenntnisse vorausgesetzt), Client funktioniert auf allen relevanten Systemen

Cons

Bei der Interaktion mit Remotedesktopumgebungen könnte man noch eine wählbare Videofunktion integrieren (Video / Bildschirmfreigabe soll zusätzlich zum lokalen Client auch in der Remoteumgebung angzeigt werden können, via Softwareswitch an-abschaltbar)

Pros

- Cross-Plattform Client
- Call Routing Möglichkeiten
- Entwickler hören auf die Anwender und Partner

Cons

Es dauert etwas bis man sich auf der Admin Oberfläche zurecht findet

Pros

UC Client und mobile App für unsere Kundenservice-Mitarbeiter

Cons

spontan fällt mir da ehrlich gesagt gar nicht ein.

Pros

Die Inbetriebnahme und Einrichtung gehen sehr einfach von der Hand. Das Benutzerinterface ist sehr intuitiv. Der Support ist sehr gut.

Cons

Die Updates sollten vorab noch besser getestet werden. Sonst ist der Kunde der Tester.

Pros

Das ich Anrufe überall annehmen kann. Chat

Cons

Unzuverlässig, Anlage funktioniert nicht zuverlässig, Telefone klingeln nicht immer. Verbinden ist eine Katastrophe.

Pros

Cloud Lösung / flexible
Sip trunk möglich

Cons

Support und Vertrieb
Einrichtung sip Ämter

Alternatives Considered