--- description: Review of B2Chat Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: B2Chat | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [Conversational Marketing Platforms](/directory/4671/conversational-marketing/software) > [B2Chat](/software/341155/b2chat) # B2Chat Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/341155/b2chat Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/341155/b2chat?page=2) > B2Chat is a Web App Platform that enables businesses of all sizes to connect with customers via instant messaging to a variety of channels including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, and LiveChat. The platform enables organizations to respond to customers on a unified site and analyze details of interactions. B2Chat includes automatization bots, which lets companies reply to every single message instantly and measure client satisfaction. It allows users to analyze conversations in real-time and stats such as response time rates. Additionally, agents can use tags to label customer profiles and group themselves in teams called "departments". B2Chat simplifies sales and customer service via instant messaging. It is available for monthly subscriptions and offers support via email and an online support center. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 39 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 39 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: B2Chat ## Commercial Context - **Starting Price**: US$90.00 - **Pricing model**: (Free Trial) - **Pricing Details**: Plan US$80 with WhatsApp, Without WhatsApp US$19 - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Falkland Islands, French Guiana, Guatemala, Guyana, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Spain and 3 more ## Features - AI/Machine Learning - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Automated Responses - Autoresponders - CRM - Campaign Management - Chat Transcript - Chat/Messaging - Chatbot - Communication Management - Contact Management - Customer Database - Customer History - Customer Service Analytics - Customisable Branding - Customizable Fields - Data Synchronisation ## Integrations (6 total) - HubSpot CRM - Instagram - Shopify - Telegram - Vira - Zapier ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Conversational Marketing Platforms](https://www.softwareadvice.ie/directory/4671/conversational-marketing/software) ## Related Categories - [Conversational Marketing Platforms](https://www.softwareadvice.ie/directory/4671/conversational-marketing/software) - [Data Integration Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/3304/data-integration-tools/software) - [Live Chat Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4569/live-chat/software) - [Chatbot Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/3923/chatbot/software) - [Customer Engagement Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/508/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.ie/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.softwareadvice.ie/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Birdeye](https://www.softwareadvice.ie/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 4. [Freshchat](https://www.softwareadvice.ie/software/436347/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [inconnect](https://www.softwareadvice.ie/software/171892/inconcert-omnichannel-contact-center) — 3.9/5 (19 reviews) ## Reviews ### "Lo mejor que le ha ocurrido a Whatsapp" — 5.0/5 > **Andres** | *18 February 2022* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Nos permite estar tranquilos con las interacciones que nuestras Agentes tienen con nuestros Clientes. Además, nos abre inmensas posibilidades de integracion con su API. Tenemos visibilidad, con B2Chat logramos que nuestras Agentes sean más efectivas, que nuestros Clientes tengan una mejor comunicación con nosotros aprovechando uno de los mejores canales en América Latina: Whatsapp. > > **Cons**: Al inicio podría parecer dificil el proceso de configurar B2Chat con nuestra linea de Whatsapp, pero el servicio al Cliente de B2Chat hace que todo sea muy fácil, rápido y exitoso. > > El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, pero todo es fácil. ----- ### "Experiencia B2Chat" — 5.0/5 > **Viviana** | *25 February 2022* | Hospitality | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: El producto está con nosotros desde que se formó el Contact Center, es una plataforma amigable tanto en visualización como en manejo, más que todo para los agentes. Nos permite también visualizar resportes muy detallados lo que nos ayuda a tomar decisiones para mejorar nuestro servicio al cliente y dar cumplimiento a nuestros KPIS. > > **Cons**: Es un software que esta en constantes mejoras y avances, lo que implica que en algunas ocasiones ciertos desarrollos no funcionen del todo correctamente o les haga falta pulir más para que se acople perfectamente a las necesidades de nosotros los clientes. > > La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a través del chat. ----- ### "Excelente herramienta para el manejo de los canales virtuales de atención" — 5.0/5 > **Mariano** | *17 February 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: La facilidad en implementar el producto. Excelente time to market. > > **Cons**: Aun no me siento cómodo con la configuración de los departamentos. Por tal motivo aún no los utilizo. Todos los clientes van a un único canal. > > En muy poco tiempo se terminaron todas las integraciones con nuestros canales de atención virtuales, permitiéndonos manejar todo de manera centralizada ante el cierre de nuestros canales de atención al publico presencial por la pandemia. Destaco la gran utilidad que le hemos dado a los BOTs. ----- ### "Reseña uso y funcionalidades Laura SAS" — 5.0/5 > **Daniela** | *29 March 2022* | Retail | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: La plataforma es fácil de utilizar, es rápida y tiene funcionalidades como el BOT y los mensajes masivos que me parecen competitivos y de valor agregado. Aunque el BOT no es tan sencillo de implementar y me gustaría que el tema de métricas fuera más robusto. > > **Cons**: El BOT no me parece sencillo de configurar, los masivos y las plantillas no son difíciles pero tampoco puede hacerse sin asesoría. Debería permitir ver los mensajes cuando son respuesta a un mensaje anterior. > > Es una plataforma veloz, fácil de usar, que ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sus funcionalidades adicionales abren puertas de comunicación con los clientes. ----- ### "Optimización de Tiempo" — 5.0/5 > **Esteban** | *17 March 2022* | Computer Software | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Es un producto muy fácil de usar, se integra muy fácil con los procesos. > > **Cons**: Pienso que se podría mejorar un poco mas en la auditoria, teniendo en cuenta la información de los chat para unificarlos. > > Se soluciona el tema de tener un solo canal por donde se recibe toda la información y se puede generar muy buenos indicadores para toma de decisiones ----- Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/341155/b2chat?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/341155/b2chat) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data