--- description: Review of Melibo Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Melibo | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [Live Chat Software](/directory/4569/live-chat/software) > [Melibo](/software/362018/melibo) # Melibo Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/362018/melibo > The melibo cloud-based live chat solution that helps customer service, marketing and sales teams create their own chatbot without needing any coding skills. The AI-enabled interface takes care of the initial set up so that you can resolve customer inquiries automatically. With access to pre-built templates, analytics tools and real-time communication with customers, it's easy to train your chatbot quickly and effectively. The automated setup of the chatbot is designed to be as user-friendly as possible. melibo will crawl your FAQ website, automatically generate intents and add advanced small talk skills to the chatbot so that it can communicate effectively with users. Owners of an online store can also upload a file containing all their product information so that the chatbot can answer questions about any products and help users find what they're looking for. At melibo, we believe that high-quality chatbots need a human touch in order to provide users with the best possible experience. There are certain questions that chatbots may not be able to answer, and a live chat agent would be better equipped to handle such inquiries. By offering seamless transitions between chatbot and live chat, we provide users with a quick and easy way to get the information or assistance they need. Alternatively, the user request can be forwarded to the customer service team via e-mail. Unlike other chatbot integrations, melibo's integrated live chat solution perfectly complements the chatbot. The AI helps out in live chat by giving agents suitable answer suggestions. At the same time, the chatbot can be trained so that over time it can answer more and more questions, relieving agents of the need to answer them. The Bot Gym is a great place to go to help your chatbot learn more. You can teach the bot new queries by simply adding them to existing chats or creating new chats. For each question, you'll see a recognition rate that tells you how accurately the chatbot recognized the question. At melibo, we understand how important it is to track your customer requests and optimize your chatbot accordingly. That's why we offer a comprehensive Insights section, where you can find essential KPIs like total chats, most popular chats, and not understood questions. This way, you can get a more in-depth understanding of your chatbot's performance and make the necessary improvements. > > Verdict: Rated **5.0/5** by 5 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **5.0/5** | 5 Reviews | | Ease of Use | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Features | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: MakeIT Consulting ## Commercial Context - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) - **Supported Languages**: German - **Available Countries**: Austria, Germany, Switzerland ## Features - AI Copilot - AI/Machine Learning - Automated Responses - Autoresponders - Chatbot - Code-free Development - Customer Support - Customer Surveys - Customisable Branding - File Sharing - For Sales/Marketing - Intent Recognition - Lead Qualification - Live Chat - Multi-Language - Natural Language Processing - Pre-Configured Bot - Proactive Chat - Query Suggestions - Real-Time Notifications ## Integrations (4 total) - Shopify - Shopware - Webflow - WordPress ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base - 24/7 (Live rep) - Chat ## Category - [Live Chat Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4569/live-chat/software) ## Related Categories - [Live Chat Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4569/live-chat/software) - [Chatbot Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/3923/chatbot/software) ## Alternatives 1. [WhatsApp](https://www.softwareadvice.ie/software/285733/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 2. [Slack](https://www.softwareadvice.ie/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.ie/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.ie/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.ie/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Reviews ### "Schnelle und einfache Lösung auch für Start-Ups" — 5.0/5 > **Nino** | *20 October 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Der intuitive Chatbot-Aufbau und dass man bei komplexen Problemen an einen Menschen übergeben kann. Gerade als kleines Start-Up haben wir wenig Zeit, um Routine-Anfragen schnell zu beantworten. Der KI-Chatbot hilft uns hierbei, die Standardanfragen zu beantworten, aber übergibt komplexe Anfragen an unseren Support in Echtzeit. > > **Cons**: Fällt mir derzeit nichts ein- super Lösung mit einem tollen Kundensupport. > > Dynamisches Team mit viel Innovationspotenzial. Das Team rund um melibo macht eine klasse Job und entwickelt sich stetig weiter. Es gibt regelmäßig neue Features und Blog-Artikel zu aktuellen Themen. ----- ### "Perfekte und simple Website-Erweiterung\!" — 5.0/5 > **Arnold** | *14 October 2022* | Computer Hardware | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Schon vor der Überarbeitung des Dashboards und der Erweiterung des Funktionsumfangs war ich von melibo überzeugt. Mittlerweile hat sich die Plattform nochmal deutlich verbessert\! Der Funktionsumfang ist wirklich optimal. Die einzelnen Funktionen können simpel selber angepasst und optimiert werden. Die Unterstützung seitens melibo kenne ich so von keinem anderen Website Add-On. Man wird wirklich bei jedem Schritt sehr freundlich und kompetent unterstützt. Der Drive der in dem Unternehmen steckt, ist deutlich zu spüren. Verbesserungsvorschläge werden freundlichst angenommen und auch schnell umgesetzt. Und auch melibo selber sucht stetig nach Optimierungspotenzial. So bekommt man wirklich sehr simpel eine tolle Erweiterung von Websites oder Online-Shops, die meiner Meinung nach vor allem jüngere Zielgruppen überzeugen kann und mit richtiger Umsetzung den Gesamteindruck verbessert. > > **Cons**: Anfangs gab es meines Empfindens nach ein paar Schwachstellen bei der Benutzerfreundlichkeit des Dashboards, aber da diese mit der Überarbeitung wegfallen, gibt es in unserem Unternehmen keine Nachteile mehr. Allgemein gilt es höchstens die Anzahl der Shopsystem-Integrationen zu nennen, wobei eine Integrationen der 3 gängigsten Shopsysteme vorhanden ist. Der Funktionsumfang ist nach der Erweiterung für unseren Gebrauch bestens ausreichend. In Individualfällen mag es vielleicht noch Wünsche in Sachen Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit geben, diese halte ich aber für sehr selten. > > Insgsesamt kann ich eine Zusammenarbeit mit melibo nur wärmstens empfehlen. Die Vorteile sind eindeutig, der Preis ist vollkommen gerechtfertigt und die Nachteile sind bei den meisten Unternehmen nicht vorhanden. Alles in allem wirklich ein Top-Produkt mit Top-Betreuung. ----- ### "Support-Bündelung" — 5.0/5 > **Fabian** | *6 December 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Melibo vereinfacht unseren Kundensupport. Zum einen werden wichtige FAQ Themen direkt durch den Chatbot erklärt und wenn nicht, wird direkt ein Support Ticket angelegt. > > **Cons**: Es wäre cool, wenn man direkt per E-Mail dem Kunden anworten könnte. ----- ### "Intuitiver Chatbot perfekt für ein Startup" — 5.0/5 > **Tim** | *14 October 2022* | Recreational Facilities & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Einfache Implementierung Vielfältige Anwendungsgebiete > > **Cons**: An vereinzelten Stellen muss die User experience noch verbessert werden aber das Team hilft immer zuverlässig > > Unterstützung durch Team Smarte Lösung für unser Unternehmen ----- ### "Super Produkt" — 5.0/5 > **Vanessa** | *3 November 2022* | Health, Wellness & Fitness | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Wir erhalten immer Unterstützung, wenn wir sie brauchen, und es ist großartig, dass man die Möglichkeit hat, den Chat so zu gestalten, wie es die Kunden sich wünschen. Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist großartig. Wir können auf diese Weise herausfinden, was auf unserer Website fehlt und nach welchen Produkten unsere Kunden suchen. > > **Cons**: Ich vergesse manchmal, die Kundenkommentare zu überprüfen. Aber das ist etwas, das sich leicht beheben lässt. > > Sehr zuverlässig, stets hilfsbereit bei Problemen, professionell und gut durchdacht\! ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/362018/melibo) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data