--- description: Review of TANSS Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: TANSS | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [IT Service Software](/directory/4207/it-service/software) > [TANSS](/software/495072/TANSS) # TANSS Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/495072/TANSS > TANSS is an IT service management tool designed for managed service providers and IT departments. It offers automation capabilities to improve service quality and productivity. Suitable for IT professionals in various industries, TANSS can be tailored to organizations of all sizes to support their service management needs. The system includes a ticket system for managing service requests, SLA management tools, and automated IT workflows to streamline operations. Device management features allow for efficient tracking of IT assets, and the escalation management module ensures critical issues receive appropriate attention. Additional features include automated email processing, IT process governance through rule book functionality, and Microsoft Outlook integration via TANSS X. TANSS has a modular and scalable design that adapts to the specific requirements of each organization. It includes tools for MSP contract management, helping service providers maintain oversight of client agreements and obligations. The platform centralizes IT service management functions, reducing the need for multiple systems and maintaining comprehensive documentation of IT service activities. > > Verdict: Rated **5.0/5** by 3 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **5.0/5** | 3 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: HUCK IT ## Commercial Context - **Pricing model**: Per Feature (Free Trial) - **Pricing Details**: Preise erhalten Sie auf Anfrage. - **Target Audience**: 51–200 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Austria, Germany, Switzerland ## Features - API - Activity Dashboard - Alerts/Notifications - Change Management - Client Portal - Configuration Management - Contract/License Management - Customisable Forms - Drag & Drop - Help Desk Management - IT Asset Management - Incident Management - Inventory Management - Knowledge Management - Prioritisation - Problem Management - Project Management - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Real-Time Reporting ## Integrations (11 total) - 3CX - Asterisk - Estos LiveChat - Fastviewer - Mention - Microsoft 365 - NinjaOne - STARFACE - Systemhaus.One - TeamViewer ONE - pcvisit ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4207/it-service/software) ## Alternatives 1. [Milvus](https://www.softwareadvice.ie/software/246233/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 2. [Atera](https://www.softwareadvice.ie/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Syncro](https://www.softwareadvice.ie/software/373866/syncro) — 4.6/5 (147 reviews) 4. [Action1](https://www.softwareadvice.ie/software/261079/action1) — 4.9/5 (237 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.ie/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (511 reviews) ## Reviews ### "Vor über einem Jahrzehnt begeistert begonnen – heute unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs" — 5.0/5 > **Tim** | *18 June 2025* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Die grade Linie mit der dieses System läuft und auch den Spirit des Herstellers widerspiegelt. Ich kann mich zu 100% auf das System verlassen. Es gibt immer wieder innovative Features die uns jedes mal um ein Level weiter bringen. > > **Cons**: Das etwas in die Jahre gekommene Design, die Wahl zwischen klassische Ansicht und Dashboard fällt manchmal schwer. Es könnten teils ein paar weitere Variablen und Standardabfragen in das System gebracht werden. > > Einteilung von Techniker Ressourcen. Dabei gibt es eine genaue Übersicht in der Einsatzplanung welche uns durch Assistenten wie die Terminfindungen enorm Zeit einspart. Die absolute Nachvollziehbarkeit und Verdingung zwischen Service - Geräten, Benutzern, Lizenzen etc. ----- ### "TANSS ist nicht einfach nur ein Ticketsystem – es ist das zentrale Nervensystem, ohne TANSS wären wir heute nicht da, wo wir sind." — 5.0/5 > **Tino** | *1 July 2025* | Computer & Network Security | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Die strukturierte und durchdachte Architektur von TANSS erleichtert unseren gesamten Arbeitsalltag. Besonders beeindruckend ist die Tiefe der Dokumentation, die Integration in unsere bestehenden Prozesse und die Möglichkeit, wirtschaftliche Kennzahlen jederzeit im Blick zu behalten. Alles ist sauber organisiert – von Kundeninformationen über Lizenzen bis hin zu technischen Konfigurationen. > > **Cons**: Natürlich macht TANSS uns in gewisser Weise abhängig – aber es ist eine produktive und angenehme Abhängigkeit. Wenn überhaupt, könnte man sich manchmal noch etwas mehr Flexibilität bei individuellen Anpassungen wünschen. > > Vor TANSS hatten wir verschiedene Systeme im Einsatz, die uns nie vollständig überzeugt haben – darunter auch eine eigene Entwicklung. Aufgabenverwaltung, Dokumentation und Transparenz waren schwach. Mit TANSS haben wir ein System gefunden, das vom ersten Tag an Mehrwert geschaffen hat: klare Prozesse, nachvollziehbare Abläufe und eine einheitliche Arbeitsweise. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern hat auch zu messbarem Umsatzwachstum beigetragen. ----- ### "Das Ticket System für Systemhäuser" — 5.0/5 > **Michael** | *4 June 2025* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Sehr hilfreich ist Erfassung von erbrachten Leistungen aus Telefonaten und Fernwartungen. Das Ticketboard zusammen mit dem Regelwerk und Tags ist bei uns Tagtäglich in der Dispo im Einsatz, unterstützt und nimmt auch Arbeit ab. Die umfassende Einsatzplanung für Techniker, Fahrzeuge mit Urlaubsverwaltung und der Zeit Erfassung ist eine sehr große Hilfe bei der Planung von Terminen und Fahrzeugen. > > **Cons**: Die noch etwas "angestaubte" Optik, welche aber auch weiter überarbeitet wird und sich auch schon verbessert hat. Den Funktionen tut es keinen Abbruch und nach Eingewöhnung auch eher eine große Nebensächlichkeit. > > Wir haben mit Tanss eine super Übersicht über die offenen Tickets und deren Status. Tickets gehen nie unter, da Tanss hier mit dem Regelwerk uns verlässlich hält. Durch die übernommenen Leistungen aus Fernwartungen und Telefonaten, fällt es unseren Technikern leicht diese umfassend zu dokumentieren. ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/495072/TANSS) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data