--- description: Review of wolkvox Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs on Software Advice Ireland. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: wolkvox | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice IE --- Breadcrumb: [Home](/) > [CRM Systems](/directory/4153/crm/software) > [wolkvox](/software/87791/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.softwareadvice.ie/software/87791/wolkvox Page: 1 / 5\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/87791/wolkvox?page=2) > wolkvox is the most innovative, reliable, easy to use and fast to deploy all-in-one cloud contact center solution on the market. With wolkvox you are offering employees and customers a platform to connect and manage voice, chat, SMS, email, social media and more channels from one place to design amazing AI-powered experiences. We develop Contact Center, CRM, Low Code and VoC solutions with AI at the most competitive prices in the industry. Our solution is designed for any type of company\! You just need to be looking for an ally to shape your cloud contact center and transform your customer service. Some of our general benefits for your company are: High Reliability - The fastest implementation in the market - 360° vision of the customer - Information security - Low Code - Constant innovation - Easy in, easy out - Variable cost without investment > > Verdict: Rated **4.6/5** by 100 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.6/5** | 100 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Microsyslabs - **Founded**: 2013 ## Commercial Context - **Starting Price**: US$58.00 - **Pricing model**: Per Feature (Free version available) (Free Trial) - **Pricing Details**: Contact us for pricing details. - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgium, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde and 142 more ## Features - API - Activity Dashboard - Activity Tracking - Agent Interface - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Answering Machine Detection - Audio Capture - Auto-Dialer - Automated Routing - Automatic Call Distribution - Automatic Outbound Dialer - Automatic Transcription - Blended Call Centre - CRM - Call Centre Management - Call Disposition - Call List Management - Call Logging - Call Monitoring ## Integrations (4 total) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base - Phone Support - 24/7 (Live rep) - Chat ## Category - [CRM Systems](https://www.softwareadvice.ie/directory/4153/crm/software) ## Related Categories - [CRM Systems](https://www.softwareadvice.ie/directory/4153/crm/software) - [Call Centre Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4588/call-center/software) - [Contact Centre Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/4389/contact-center/software) - [Auto Dialer Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/1564/auto-dialer/software) - [IVR Software](https://www.softwareadvice.ie/directory/1572/ivr-system/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.ie/software/120988/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.ie/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.ie/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [HoduCC](https://www.softwareadvice.ie/software/95921/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 5. [CallHippo](https://www.softwareadvice.ie/software/80310/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) ## Reviews ### "feed back coopyas" — 4.0/5 > **Juan** | *10 July 2021* | Consumer Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: the facilities that present on the moment to install > > **Cons**: the possibility to maintain an schedule for the predictive calls ----- ### "Wolkvox como aliado para conseguir la excelencia operativa" — 5.0/5 > **Carlos Alfredo** | *18 August 2023* | Logistics & Supply Chain | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: La actualización y seguimiento en tiempo real de los indicadores y monitoreo en vivo > > **Cons**: Puede mejorar la visual gráfica para la entrega de ciertos indicadores > > Ha sido una herramienta maravillosa para el seguimiento y monitoreo de la calidad de la gestión en tiempo real, la detección oportuna a través de alertas de posibles errores y la notificación que envía la herramienta como apoyo a la gestión administrativa, esto ha contribuido notoriamente a alcanzar la excelencia operativa y a mejorar la calidad del servicio. ----- ### "Una experiencia enriquecedora con las herramientas de Wolkvoz para el Callcenter de Asista" — 4.0/5 > **Didier Andrey** | *5 July 2023* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: la herramienta que ha sido de gran utilidad es el Wolkvoz Studio, utilizado para la creación de IVR y routing de voz. Su diseño práctico y organizado ha simplificado enormemente el proceso de creación y modificación de IVR de acuerdo con las necesidades operativas. La capacidad de realizar ajustes de forma sencilla me ha permitido obtener resultados profesionales y adaptar los IVR de manera constante. > > **Cons**: Algunas desventajas q puedo mencionar durante el tiempo que llevo usando las herramientas es que su softphone phonebox aun es muy basico y la flexiblidad herramientas personalizacion e integracion aun no esta al nivel de otros software cliente. > > herramienta que ha sido de gran utilidad es el Wolkvoz Studio, utilizado para la creación de IVR y routing de voz. Su diseño práctico y organizado ha simplificado enormemente el proceso de creación y modificación de IVR de acuerdo con las necesidades operativas. La capacidad de realizar ajustes de forma sencilla me ha permitido obtener resultados profesionales y adaptar los IVR de manera constante.Una de las herramientas destacadas es el Manager Wolkvoz, el cual se presenta con una interfaz intuitiva y amigable. La administración del sistema resulta sencilla, permitiéndome realizar tareas sin dificultad alguna. Aunque no tuve una capacitación formal, pude adaptarme rápidamente y aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece.En cuanto a la administración de agentes, usuarios y extensiones, he encontrado un alto nivel de satisfacción. La herramienta proporciona facilidad para crear, modificar y asignar accesos a los usuarios. Esto me ha permitido realizar tareas de gestión de manera eficiente y sin complicaciones.Por último, los reportes generados por las herramientas de Wolkvoz son realmente completos. La amplia variedad de opciones de búsqueda y filtrado me ha facilitado ubicar rápidamente los registros necesarios para analizar la operación. Esta funcionalidad ha sido fundamental para obtener información precisa y tomar decisiones informadas. ----- ### "Plataforma Hazlo tu mismo" — 5.0/5 > **Teodoro** | *6 April 2023* | Health, Wellness & Fitness | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Es una plataforma muy intuitiva, de fácil configuración, se puede ir diseñando con plataforma en uso y marcha sin afectar las funcionalidades que se encuentran desplegadas y ejecutar los cambios sin que el cliente perciba agresivamente estas modificaciones. > > **Cons**: Debería ser una plataforma 100% nube, ya no se usan herramientas de escritorio. > > En líneas generales, muy contento, tiene practicamente todo en comparación a plataformas de mayor emvergadura, la función de monitoreo con acceso al escritorio del asesor es espectacular. Sin Embargo, deberían mostrar una segunda ventana donde se muestren los indicadores con graficas, tal como lo muestran sus más grandes competidores, con esto darían el gran salto. ----- ### "Herramienta de gestión excepcional" — 4.0/5 > **Luis Ángel** | *17 April 2023* | Financial Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Lo mejor es el marcador predictivo con implementación de estrategia, ayuda a mantener la ocupación de los asesores, además que gracias a la marcación automática la productividad aumenta\! > > **Cons**: Algunos bugs a la hora de realizar monitoreos, no carga y toca reiniciar la herramienta. > > Es excepcional al requerir un servicio y su variedad de herramientas para mantener un control sobre la operación es muy buena. Tiene muchos recursos para lograr una mejora en son de resultados generales ----- Page: 1 / 5\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.ie/software/87791/wolkvox?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.ie/software/87791/wolkvox) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data